Rõ ràng là việc ngày càng nhiều người dân quen thuộc với công cụ số là điều thuận lợi cho nền kinh tế nói chung và ngành Ngân hàng nói riêng. Tuy nhiên, đi kèm với đó là nguy cơ tội phạm công nghệ cao, bị lừa đảo bởi các thủ đoạn ngày càng tinh vi. Để hiểu thêm về vấn đề này và một số giải pháp xử lý đã được áp dụng, phóng viên đã có cuộc trao đổi ngắn với ông Phạm Anh Tuấn – Thành viên HĐQT Vietcombank, một trong những ngân hàng đi đầu trong chuyển đổi số xung quanh câu chuyện này.
Vừa qua, Visa đã công bố giải thưởng Visa Awards 2022 với 9 hạng mục giải thưởng quan trọng về hoạt động thẻ được trao cho Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank). Những giải thưởng này thể hiện sự nỗ lực không ngừng của ngân hàng trong việc đầu tư, đổi mới, phát triển, cải tiến sản phẩm dịch vụ cũng như khẳng định niềm tin của đông đảo khách hàng khi lựa chọn sử dụng sản phẩm thẻ của Vietcombank. Vietcombank là ngân hàng đạt nhiều giải thưởng nhất tại lễ trao giải Visa Awards 2022.
Vietcombank là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ ngay từ năm 1990. Những năm sau, Vietcombank cũng luôn giữ vị trí dẫn đầu thị phần thẻ về cả mảng phát hành và thanh toán. Theo đó, tính đến tháng 6/2022, Vietcombank có gần 2,5 triệu khách hang dùng thẻ, mạng lưới chấp nhận thẻ đạt 65 nghìn đơn vị và hơn 3 nghìn máy ATM...
Vietcombank điều chỉnh giảm hạn mức giao dịch xác thực bằng SMS OTP (mật khẩu giao dịch một lần gửi qua tin nhắn SMS) trên ứng dụng VCB Digibank từ 100 triệu đồng/ngày xuống còn 50 triệu đồng/ngày.
Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, số lượng đăng ký nhu cầu vay trên Cổng thông tin Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC) trung bình 1 ngày tăng gần 28%, số lượng đăng ký tài khoản cá nhân mới trong tháng 8/2021 tăng 30% so với tháng trước… Đây là số liệu so sánh trước và sau khi Ngân hàng Nhà nước triển khai Chương trình truyền hình 'Tay hòm chìa khóa'.
Vẫn chiêu 'bình cũ, rượu mới', loại tội phạm dàn dựng các loại kịch bản tuy có chút tình tiết ly kỳ, thế nhưng cốt lõi cuối cùng vẫn là chuyển tiền cho chúng sau khi hù dọa các kiểu. Bên cạnh đó, các ngân hàng cảnh báo người dân cần nâng cao cảnh giác với hàng loạt thủ đoạn tinh vi mới…
Hợp tác giữa Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) và Công ty Bảo hiểm nhân thọ (FWD) chính thức triển khai vào tháng 4.2020, đến nay, sau 2 năm, sự hợp tác này đã tạo nên nhiều giá trị tích cực cho khách hàng và đóng góp đáng kể vào sự phát triển chung của thị trường.
Những ứng dụng ngân hàng số thông minh, áp dụng công nghệ hiện đại giúp người dùng có được những trải nghiệm tốt nhất đối với dịch vụ ngân hàng. Ngân hàng số không còn là xu hướng mà đã dần trở thành điều tất yếu trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là giới trẻ.
Vietcombank vừa đưa ra cảnh báo xuất hiện hiện tượng lừa đảo, giả mạo tin nhắn của ngân hàng này gửi cho khách hàng.
Lãnh đạo Vietcombank lưu ý khách hàng hãy cảnh giác, tuyệt đối không bấm vào link, không cung cấp bất kỳ một thông tin gì đối với tin nhắn giả mạo thương hiệu Vietcombank.
Thay vì 11 nghìn đồng/tháng, nhiều khách hàng dùng dịch vụ tin nhắn SMS banking bỗng té ngửa vì phí tin nhắn đắt gấp 5, thậm chí gấp 7 lần so với cũ. Không chịu được, nhiều khách hàng đành hủy dịch vụ.
Các ngân hàng cho biết họ phải bù lỗ cho dịch vụ tin nhắn biến động số dư qua điện thoại (SMS Banking) mỗi năm cả trăm tỷ đồng nên ngân hàng buộc phải tăng phí dịch vụ này với mục tiêu để khách hàng chuyển sang nhận thông báo qua ứng dụng ngân hàng. Điều này khiến những người không dùng điện thoại thông minh gặp khó.
Mấy ngày gần đây, nhiều người dùng dịch vụ tin nhắn của các ngân hàng tá hỏa khi bị trừ tiền phí dịch vụ đắt gấp 5, gấp 7 lần mức cũ. Trong bối cảnh khó khăn vì dịch bệnh, việc phí dịch vụ tăng đi ngược với chủ trương hỗ trợ người dân của Chính phủ đang làm nhiều người bức xúc.
Trước phản hồi của các khách hàng liên quan việc tăng đột biến phí SMS của các ngân hàng trong tháng 1/2022 (kỳ thu phí trong tháng 2/2022), các ngân hàng khuyến cáo khách hàng nên hủy dịch vụ báo biến động số dư qua SMS và kích hoạt thông báo số dư qua ngân hàng điện tử.