Ngân hàng số (Digital Banking) được hiểu đơn giản là việc ngân hàng số hóa tất cả những hoạt động và dịch vụ ngân hàng. Theo nghiên cứu của các định chế tài chính lớn trên thế giới, khi áp dụng công nghệ số, chi phí sẽ tăng thêm khoảng 25 - 28% trong khi doanh thu tăng 35 - 48% dẫn đến lợi nhuận ròng có thể tăng khoảng 10 - 15%, vì thế các ngân hàng thương mại đang nỗ lực trong chuyển đổi số.