Sở Giáo dục và Đào tạo khảo sát mức độ hài lòng của người dân với dịch vụ giáo dục công

Chất lượng giáo dục tại các nhà trường ngày càng được nâng cao, từng bước đáp ứng nhu cầu của người học.

Khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công nhằm đánh giá một cách khoa học, minh bạch và khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ của các cơ sở giáo dục công thông qua việc tìm hiểu cảm nhận của những đối tượng trực tiếp thụ hưởng. Kết quả khảo sát, đo lường là cơ sở để các cơ quan quản lý, các cơ sở giáo dục xác định được nhu cầu, nguyện vọng của người dân từ đó có những biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và đảm bảo sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ giáo dục công lập nhằm đổi mới căn bản, toàn diện GD&ĐT của tỉnh.

Việc chọn mẫu khảo sát được thực hiện theo phương pháp chọn một cách ngẫu nhiên các cơ sở giáo dục tại tất cả các huyện, Thành phố trên địa bàn tỉnh, cân bằng số lượng mẫu giữa khu vực thành thị và nông thôn, miền núi, với tỷ lệ phần trăm mẫu phù hợp với từng cấp, bậc học. Cụ thể, 30% số cơ sở giáo dục mầm non; 30% số cơ sở giáo dục tiểu học; 30% số cơ sở giáo dục THCS; 50% số cơ sở giáo dục THPT; 50% trung tâm giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên.

Đối tượng được lấy ý kiến phục vụ khảo sát với mầm non, tiểu học, THCS là cha mẹ học sinh; với THPT là cha mẹ học sinh và học sinh; giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên là học viên. Nội dung khảo sát theo bộ câu hỏi khảo sát và hướng dẫn triển khai xác định chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công được ban hành tại Quyết định số 2034/QĐ-BGDĐT ngày 13/7/2023 của Bộ GD&ĐT.

Cuộc khảo sát thu thập thông tin về mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công gồm các nội dung được chia thành 7 phần chính, bao gồm: tiếp cận dịch vụ; cơ sở vật chất, trang thiết bị; môi trường giáo dục; hoạt động giáo dục/chăm sóc - giáo dục trẻ; sự phát triển và tiến bộ của người học; đánh giá chung; kiến nghị đề xuất.

Việc đo lường, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công được tiến hành một cách khoa học, khách quan, tuân thủ nghiêm túc quy trình theo Bộ công cụ khảo sát và tài liệu hướng dẫn triển khai đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công được ban hành kèm theo Công văn số 1550/QĐ-BGDĐT ngày 4/4/2025 của Bộ GD&ĐT.

Kết quả khảo sát sẽ được tổng hợp, báo cáo về Bộ GD&ĐT trước ngày 5/6/2025, là cơ sở quan trọng để ngành giáo dục tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ, xây dựng môi trường giáo dục thân thiện, hiện đại, phục vụ tốt nhất cho người học và cộng đồng.

P.V