Hướng đến sự hài lòng của người bệnh

Sạch sẽ, an toàn...

Thời điểm này, BVSN tỉnh có khá đông bệnh nhân đến khám và điều trị. Tại Khoa Nhi nội tổng hợp, có gần 70 bệnh nhân nhi đang điều trị nội trú. Mặc dù số lượng bệnh nhân nhi tăng hơn số giường hiện có, nhưng không có tình trạng bệnh nhân nằm ghép giường bệnh. Các phòng đều sạch sẽ, ngăn nắp, gọn gàng. Phụ trách Khoa Nhi nội tổng hợp, bác sĩ Nguyễn Thị Diệu Linh cho biết: Đây là thời điểm bệnh lý thiếu máu, tan máu thalassemia, bệnh tim, tay chân miệng tăng so với ngày thường. Ngoài công tác điều trị, khoa thường xuyên nhắc nhở các hộ lý, điều dưỡng, bác sĩ thực hiện tốt biện pháp 5S trong khoa, để môi trường bệnh viện luôn sạch sẽ, an toàn.

Cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh chuẩn bị phương tiện, thiết bị để phục vụ bệnh nhân. Ảnh: A.N

Tại Khoa Bệnh nhiệt đới hiện có khoảng 94 bệnh nhân nhi, tăng 1/3 so với những tháng trước, chủ yếu là bệnh viêm hô hấp, sốt siêu vi... Phó trưởng Khoa Bệnh nhiệt đới Nguyễn Mậu Thạch chia sẻ: Khoa đã chỉ đạo nhân viên y tế kê thêm giường, không để bệnh nhân nằm chật chội, hạn chế người nhà thăm bệnh nhân; đồng thời, chuyển một số bệnh nhân nhi ít nguy cơ lây nhiễm sang các khoa khác để điều trị.

Theo Phó Giám đốc BVSN tỉnh Trà Thị Thanh Vân, bình quân mỗi ngày, bệnh viện điều trị nội trú khoảng 300 bệnh nhân nhi, khám và điều trị ngoại trú khoảng 200 trường hợp. Hiện thời tiết nắng nóng, các loại bệnh rất dễ lây nhiễm, nhưng nhờ thực hiện tốt biện pháp 5K để phòng, chống dịch Covid-19 và 5S trong bệnh viện, nên không có tình trạng lây nhiễm chéo giữa các bệnh trong bệnh viện.

Cải tiến để hài lòng người bệnh

Theo lãnh đạo BVSN tỉnh, mô hình 5S được triển khai từ năm 2018. Để cán bộ, nhân viên y tế hiểu và thực hành được mô hình này, bệnh viện đã tổ chức các buổi tập huấn, đào tạo về kiến thức 5S cho toàn thể nhân viên bệnh viện; thành lập Tổ kiểm tra 5S để giám sát, đánh giá kết quả hoạt động.

Phó trưởng phòng Điều dưỡng, Tổ trưởng Tổ 5S Nguyễn Hồng Trang cho hay: “Để thực hiện mô hình 5S, tùy theo đặc thù của mỗi khoa, phòng để xây dựng bảng phân công thực hiện theo đúng quy định. Mỗi ngày nhân viên y tế luôn dành từ 5 - 15 phút trước hoặc sau giờ làm việc để lau chùi, sắp xếp vị trí làm việc, tài liệu, trang thiết bị ngăn nắp, hợp lý... Ban đầu, bệnh viện triển khai thực hiện thí điểm 5S tại 2 khoa, đến nay, 18 khoa, phòng của bệnh viện đều thực hành 5S”.

Giám đốc BVSN tỉnh Nguyễn Đình Tuyến cho biết: Trước khi thực hiện mô hình 5S, một số vật tư, thiết bị, phương tiện chăm sóc tại bệnh viện chưa được ngăn nắp, sạch sẽ. Các vật tư tiêu hao, giấy tờ, vật dụng không cần thiết còn tồn kho rất nhiều. Ý thức cá nhân về ngăn nắp, sạch sẽ tại khoa, phòng chưa cao, dẫn đến mất nhiều thời gian tìm kiếm, dễ nhầm lẫn, thiếu chính xác và thiếu an toàn trong quá trình chăm sóc sức khỏe bệnh nhân.

Sau hơn 3 năm áp dụng mô hình 5S, hiệu quả đem lại là môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát, tạo sự thoải mái và tiện lợi trong quá trình khám, chữa bệnh cho nhân viên, người bệnh và người nhà người bệnh. Các nhân viên y tế dần tạo được thói quen ngăn nắp, gọn gàng, tự giác và chuyên nghiệp hơn.

Thời gian đến, BVSN tỉnh sẽ tổ chức cuộc thi xây dựng mô hình 5S tại bệnh viện để từng khoa, phòng đưa ra những cải tiến mới, thi đua trong việc xây dựng môi trường khám, chữa bệnh chất lượng, góp phần xây dựng bệnh viện xanh - sạch - đẹp, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

A.NGUYỆT - B.MINH

Từ ngày 23 - 27.4, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh phối hợp với Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, Tổ chức Phẫu thuật Nụ cười Việt Nam tổ chức khám và phẫu thuật miễn phí cho gần 200 trẻ em bị hở môi, hở hàm ếch thuộc các gia đình có hoàn cảnh khó khăn trong tỉnh và các tỉnh lân cận.

Chị Đinh Thị Liệu, ở thôn Ka La, xã Sơn Linh (Sơn Hà) chia sẻ: Lúc mới chào đời, con gái tôi đã bị hở môi. Nay con đã được 6 tháng tuổi, nhưng gia đình còn khó khăn, chưa chữa trị được cho con. Bây giờ, có đoàn bác sĩ đến phẫu thuật miễn phí, vợ chồng tôi vui lắm.

Theo Giám đốc Tổ chức Phẫu thuật Nụ cười Việt Nam Nguyễn Thị Hải Đức, mỗi năm, đoàn đến Quảng Ngãi từ 1 - 2 đợt. Đoàn đã phối hợp với Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh và một số đơn vị liên quan phẫu thuật cho khoảng 1.500 trẻ em bị khuyết tật hở môi, hở hàm ếch. Đây là hoạt động mang ý nghĩa nhân đạo nằm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cộng đồng.

PGS.TS Lâm Hoài Phương- Giảng viên Trường Đại học Y dược TP.Hồ Chí Minh, người trực tiếp tham gia chương trình phẫu thuật thiện nguyện lần này cho biết: Ở Việt Nam, trẻ em mắc bệnh hở môi, hở hàm ếch có tỷ lệ khoảng 1/500 trẻ em ra đời. Trẻ em sinh ra với dị tật hở môi, hở hàm ếch có nguy cơ tử vong trước một tuổi cao gấp 2 lần so với trẻ bình thường. "Những người mẹ trước khi sinh con phải khỏe mạnh, chuẩn bị đầy đủ vật chất, môi trường sinh sống đảm bảo. Trong quá trình mang thai 3 tháng đầu, người mẹ cần đi khám bác sĩ để được tư vấn, hoặc uống thuốc theo toa của bác sĩ, nhằm hạn chế tối đa việc sinh con bị khuyết tật", PGS.TS Lâm Hoài Phương khuyến cáo.

TR.AN - P.LÝ