Công nghệ không thay thế con người mà tăng sức mạnh cho đội ngũ

Công nghệ không đến để loại bỏ con người, mà để khuếch đại năng lực của con người. Vấn đề nằm ở cách lãnh đạo nhìn nhận và dẫn dắt sự hòa hợp giữa con người và công nghệ trong doanh nghiệp.

Nếu xem công nghệ như một đối thủ cạnh tranh của nhân sự, doanh nghiệp sẽ dễ rơi vào khủng hoảng niềm tin. Nhân viên cảm thấy mình bị đe dọa, không còn an toàn với vị trí công việc. Hệ quả là sự chống đối thụ động hoặc thái độ “làm cho xong” khi phải sử dụng công cụ mới. Ngược lại, nếu lãnh đạo truyền đi thông điệp rõ ràng rằng công nghệ chỉ là công cụ để nhân sự làm việc hiệu quả hơn, con người vẫn giữ vai trò trung tâm, thì đội ngũ sẽ sẵn sàng đón nhận. Thay vì lo sợ, họ sẽ tìm cách tận dụng để nâng cao năng lực của chính mình.

Công nghệ không thay thế con người, mà là “đồng đội” cùng con người tạo nên giá trị.

Một khía cạnh quan trọng là công nghệ giúp giải phóng nhân sự khỏi những tác vụ lặp lại, tốn thời gian nhưng giá trị thấp. Điều này mở ra cơ hội để đội ngũ tập trung nhiều hơn vào tư duy sáng tạo, giải quyết vấn đề và phục vụ khách hàng ở cấp độ cao hơn. Chính trong những công việc đòi hỏi sự linh hoạt, cảm xúc và sự thấu hiểu, con người mới phát huy được giá trị khác biệt mà không một cỗ máy nào có thể thay thế. Doanh nghiệp nhỏ nếu biết tận dụng công nghệ theo hướng này sẽ có đội ngũ tinh gọn nhưng mạnh mẽ, bởi mỗi cá nhân đều đóng góp ở vị trí giá trị nhất.

Tuy nhiên, công nghệ chỉ thực sự tăng sức mạnh cho đội ngũ khi lãnh đạo đầu tư vào năng lực sử dụng. Việc trang bị phần mềm hiện đại mà không đào tạo, không gắn kết với mục tiêu công việc sẽ chỉ tạo thêm gánh nặng. Người lãnh đạo cần coi việc phát triển kỹ năng công nghệ cho nhân sự như một phần của chiến lược phát triển đội ngũ. Khi nhân sự thấy mình được nâng cấp cả về công cụ lẫn năng lực, họ sẽ cảm nhận rõ sự tiến bộ và cam kết gắn bó hơn với doanh nghiệp.

Điều quan trọng nhất là người lãnh đạo phải giữ vững quan điểm: công nghệ không thay thế con người, mà là “đồng đội” cùng con người tạo nên giá trị. Con người mới là chủ thể ra quyết định, là nơi khởi nguồn sáng tạo, là người kết nối cảm xúc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Công nghệ chỉ giúp con người mở rộng khả năng, nâng cao tốc độ, tăng cường chính xác và hỗ trợ doanh nghiệp bứt phá nhanh hơn.

Như vậy, thay vì lo ngại công nghệ sẽ cướp đi vai trò của nhân sự, lãnh đạo hãy nhìn nhận công nghệ như đòn bẩy để nâng cao sức mạnh đội ngũ. Khi con người và công nghệ phối hợp hài hòa, doanh nghiệp vừa có được hiệu suất vượt trội, vừa nuôi dưỡng được tinh thần sáng tạo và sự cam kết của đội ngũ. Chính sự kết hợp này mới là nền tảng để SMEs phát triển bền vững trong thời đại số.

ThS. Trần Gia Thông