Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Bình, trợ lý ảo Chatbot AI đang trở thành 'cánh tay nối dài' hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn. Sau thời gian triển khai thí điểm, mô hình đã ghi nhận những kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số ở địa phương.