Càng gần đến những ngày cuối năm, nhiều hành khách (HK) có công việc đi lại giữa các tỉnh, thành hoặc đặt vé máy bay về quê ăn Tết phải ngậm ngùi khi các hãng bay liên tục hoãn chuyến, thậm chí là 'hủy ngang'. Điều này gây rất nhiều khó khăn cho các 'thượng đế' khi đã sắp xếp lịch bay. Họ ôm 'cục tức' vì thiệt hại nặng nề nhưng không có ai đứng ra đền bù thiệt hại.
Đây là nội dung đáng chú ý được đề cập tại Thông tư 19/2023/TT-BGTVT ngày 30/6/2023 của Bộ Giao thông vận tải sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không.
Từ tháng 9/2023, nhiều chính sách nổi bật về kinh tế như: 7 nhu cầu về vốn không được ngân hàng cho vay; được vay ngân hàng này để trả nợ ngân hàng khác; chuyến bay bị delay 5 tiếng khách hàng được hoàn tiền;... sẽ có hiệu lực.
Từ tháng 9/2023, nhiều chính sách kinh tế có hiệu lực như: 7 nhu cầu về vốn không được ngân hàng cho vay; được vay ngân hàng này để trả nợ ngân hàng khác;...
Thông tư quy định của hãng hàng không với hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay trong trường hợp chậm, hủy chuyến, hành khách không được vận chuyển do lỗi của người vận chuyển.
Bắt đầu từ tháng 9/2023, một số chính sách mới như: Quy định mới về đánh giá chất lượng công chức, viên chức; Tăng mức trợ cấp hàng tháng đối với cán bộ xã già yếu đã nghỉ việc; Chuyến bay bị delay 5 tiếng khách hàng được hoàn tiền; Sửa quy định đấu giá trực tuyếnl; Tăng mức hưởng trợ cấp người có công với cách mạng... chính thức được áp dụng.
Từ tháng 9/2023, nhiều chính sách mới có hiệu lực như: Bổ sung nguyên tắc xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức; Chi trả mức trợ cấp mới cho cán bộ xã đã nghỉ việc; Chuyến bay bị delay 5 tiếng khách hàng được hoàn tiền...
Theo thông tư 19/2023/TT-BGTVT, với chuyến bay chậm từ 5 giờ trở lên: Nếu khách hàng không yêu cầu đổi chuyến mà yêu cầu hoàn trả tiền vé, người vận chuyển hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng.
Nâng mức chuẩn trợ cấp ưu đãi người có công; Sửa quy định đấu giá trực tuyến; 7 trường hợp không được vay vốn ngân hàng... là một số chính sách nổi bật có hiệu lực từ tháng 9/2023.
Đây là một trong những nội dung đáng chú ý được nêu tại Thông tư 19/2023GTVT sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không.
7 trường hợp không được vay vốn ngân hàng; chuyến bay bị delay 5 tiếng khách hàng được hoàn tiền... là chính sách mới sẽ có hiệu lực từ tháng 9/2023.
7 nhu cầu về vốn không được ngân hàng cho vay; chuyến bay bị delay 5 tiếng thì khách hàng được hoàn tiền... là những chính sách nổi bật liên quan đến kinh tế có hiệu lực từ tháng 9 này.
Nhiều chính sách kinh tế mới về vay ngân hàng; vay vốn nhà nước; trợ cấp cho người có công, cán bộ xã già yếu đã nghỉ việc... có hiệu lực từ tháng 9/2023.
Chi trả mức trợ cấp mới cho cán bộ xã đã nghỉ việc; chuyến bay bị delay 5 tiếng khách hàng được hoàn tiền... là chính sách mới sẽ có hiệu lực từ tháng 9/2023.
Trong trường hợp trễ chuyến (delay) do lỗi của hãng hàng không thì ngoài những quyền lợi như đảm bảo việc ăn nghỉ, đi lại và các chi phí khác, hành khách còn được bồi thường.
Chuyến bay bị delay 5 tiếng trở lên hành khách được hoàn tiền, hàng loạt trường hợp không được vay vốn ngân hàng …là những quy định được áp dụng từ ngày mai, 1-9.
Hướng dẫn chi trả mức trợ cấp mới cho cán bộ xã đã nghỉ việc; tăng mức chuẩn trợ cấp ưu đãi người có công; chuyến bay bị delay 5 tiếng, khách hàng được hoàn tiền… là những chính sách mới sẽ có hiệu lực từ tháng 9/2023.
Khi gặp tình huống hoãn, hủy chuyến bay, nếu có yêu cầu bảo đảm quyền lợi nhưng chưa được giải quyết thỏa đáng, hành khách có thể phản ánh đến đường dây nóng của cảng vụ hàng không theo số điện thoại công khai tại các sân bay.
Đối với chuyến bay chậm từ 5 giờ trở lên hoặc trường hợp do lỗi của người vận chuyển, hành khách đã được xác nhận chỗ nhưng không được vận chuyển và không nhận được thông báo về việc thay đổi thời gian khởi hành sớm hoặc không đồng ý với việc thay đổi thời gian khởi hành sớm, hành khách có quyền yêu cầu hoàn trả tiền vé...
Đây là một trong những nội dung đáng chú ý tại Thông tư 19/2023/TT-BGTVT sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không.
Thông tư 19/2023/TT-BGTVT quy định rõ nghĩa vụ của người vận chuyển hàng không (hãng hàng không) đối với hành khách trong những trường hợp chuyến bay bị hủy, chậm.
Với chuyến bay chậm từ 5 giờ trở lên, người vận chuyển hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng theo sự lựa chọn của hành khách.
Thông tư 19/2023/TT-BGTVT quy định các hành khách được hoàn trả toàn bộ tiền vé trong trường hợp 1 chuyến bay khởi hành muộn, bị hủy hoặc khởi hành sớm.