Nhóm du khách gồm 14 người sau khi trải nghiệm ăn tối trên du thuyền thuộc vịnh Hạ Long đã phản ánh tới Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh về chất lượng dịch vụ không tương xứng.
Du thuyền TALIYA CRUISE đã trả lại 13,5 triệu đồng cho đoàn khách sau khi bị tố dịch vụ trên tàu không đúng như quảng cáo.
Một tàu du lịch của thành phố Hải Phòng hoạt động ở Quảng Ninh đã phải hoàn trả lại tiền vì không cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết, sau khi nhóm du khách tố trên mạng xã hội.
Sau khi các cơ quan chức năng của tỉnh Quảng Ninh và thành phố Hạ Long vào cuộc, một chủ tàu du lịch mang biển kiểm soát HP 6289 đã phải hoàn trả tiền cho du khách.
Ngày 7/4, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh, UBND thành phố Hạ Long đã vào cuộc xác minh và yêu cầu đại diện tàu du lịch TALIYA CRUISE đăng ký kinh doanh tại thành phố Hải Phòng (đang đón khách ở Quảng Ninh) hoàn lại tiền cho đoàn du khách do không cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết.