Phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn

Phó Thủ tướng Thường trực Nguyễn Hòa Bình chiều 12-6 đã chủ trì hội nghị công bố 28 nghị định về phân quyền, phân cấp; phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương 2 cấp trong các lĩnh vực.

Theo lãnh đạo Chính phủ, 28 nghị định sẽ tạo cơ sở pháp lý đầy đủ, rõ ràng, minh bạch để tổ chức vận hành hệ thống chính quyền 2 cấp thông suốt, ổn định, thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị, phục vụ nhân dân.

Trong khuôn khổ hội nghị, đại diện Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) và Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) đã giới thiệu 2 trợ lý ảo phục vụ chính quyền và người dân. Theo đó, với ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), 2 trợ lý ảo sẽ hỗ trợ cán bộ, công chức chính quyền các cấp tra cứu, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và quy trình thực hiện công vụ theo các quy định mới đã được phân cấp. Đồng thời, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tra cứu, hướng dẫn thủ tục hành chính; phản hồi nhanh chóng các yêu cầu liên quan 1.800 dịch vụ công hiện hành và sẽ tiếp tục mở rộng.

Theo Phó Thủ tướng Thường trực Nguyễn Hòa Bình, việc triển khai trợ lý ảo giúp cán bộ, công chức nắm vững quy trình, nhiệm vụ, quyền hạn theo từng cấp hành chính. Về phía người dân, có thể chủ động tra cứu, yêu cầu cung cấp dịch vụ công nhanh nhất, mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc địa giới hành chính.

Lãnh đạo Chính phủ đề nghị chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực tiếp chỉ đạo triển khai, tổ chức tập huấn, hướng dẫn cụ thể đến từng cán bộ, công chức các cấp về nội dung quy định tại 28 nghị định. Những vướng mắc, phát sinh phải được xử lý ngay từ cơ sở, không đùn đẩy, chờ đợi. Yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức đề cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy, nỗ lực hết mình vì người dân, không để người dân phải đi lại nhiều lần hay chờ đợi lâu.

"Phải xác định càng được trao quyền thì càng phải hành động nhanh hơn, đúng hơn, hiệu quả hơn, phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn. Địa phương nào để xảy ra tình trạng trì trệ, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp thì người đứng đầu phải chịu trách nhiệm trước Chính phủ, Thủ tướng" - Phó Thủ tướng Thường trực chỉ đạo.

Báo cáo tại hội nghị, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cho biết trong 28 nghị định, có 11 nghị định phân định thẩm quyền khi tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp; 14 nghị định về phân cấp, phân quyền; 3 nghị định quy định 2 nội dung gồm phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền. Toàn bộ 28 nghị định sẽ có hiệu lực thi hành từ ngày 1-7.

Minh Chiến