Hiện đại hóa để phục vụ tốt hơn

Ứng dụng “VssID - Bảo hiểm xã hội số” trên Google Play và AppStore vừa được Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam nâng cấp lên phiên bản 1.5.3, với nhiều điểm mới, tiện ích hơn cho người dùng thiết bị di động. Theo đó, phiên bản mới bổ sung chức năng cho phép người dùng đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan BHXH trên ứng dụng mà không cần qua Cổng dịch vụ công như trước đây; hỗ trợ tra cứu, quét mã QR thẻ bảo hiểm y tế (BHYT), thẻ căn cước công dân để tự động điền các thông tin: Mã số BHXH, họ tên, số căn cước công dân, địa chỉ; bổ sung lựa chọn gửi email tờ khai... VssID phiên bản 1.5.3 cũng bổ sung dịch vụ công trực tuyến cấp lại sổ BHXH do hỏng, mất cho cá nhân, nâng số dịch vụ công cung cấp trên ứng dụng lên bốn dịch vụ; bổ sung thêm ảnh cá nhân tại màn hình “Sử dụng thẻ BHYT” để tiến tới người dân có thể sử dụng ứng dụng khi đi khám, chữa bệnh BHYT thay thế cho thẻ BHYT giấy… Trước đó, ở phiên bản 1.5.2, ngoài giao diện tiếng Việt, VssID còn cung cấp cho người dùng các tùy chọn ngôn ngữ khác gồm: Anh, Hàn, Trung, Nhật, nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng của người tham gia BHXH, nhất là với lao động nước ngoài đang làm việc và tham gia BHXH tại Việt Nam.

Có thể thấy, những tiện ích mới của các phiên bản nâng cấp cùng những thông tin, dịch vụ, cách thức tương tác… đã được tích hợp từ trước đã giúp VssID ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng cuối - một trong những tiêu chí quan trọng tạo nên sự thành công của một ứng dụng trên thiết bị di động. Với VssID, những thông tin, tiện ích mà ứng dụng dịch vụ công tiên phong này mang lại đã thật sự được người dùng, nhất là những người đã, đang và sẽ tham gia BHXH, BHYT, BH thất nghiệp đánh giá cao. Đó cũng chính là lý do để chỉ sau sáu tháng kể từ khi ra mắt, ứng dụng này đã có hơn 5,3 triệu lượt đăng ký và cài đặt thành công, trong đó hơn 3,3 triệu người tải qua Google Play (CH-Play) cho thiết bị sử dụng hệ điều hành Android và hơn hai triệu lượt tải qua AppStore cho thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS.

Đặt trong bối cảnh thị trường ứng dụng di động ngày càng trở nên sôi động và việc cạnh tranh giữa các ứng dụng trong các “chợ” toàn cầu ngày càng khốc liệt, với hàng triệu sản phẩm đầy hấp dẫn, liên tục được bổ sung, thì sự gia tăng đáng kể số lượt tải VssID chỉ trong thời gian ngắn là một kết quả đáng ghi nhận. Dù kết quả này có sự đóng góp hết sức tích cực từ nỗ lực triển khai của hệ thống BHXH từ trung ương đến địa phương, thông qua các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, người lao động đăng ký tài khoản giao dịch điện tử, cài đặt và sử dụng ứng dụng; từ môi trường công nghệ đang ngày càng mở rộng; từ định hướng chính phủ điện tử với sự chung tay của các bộ, ngành, tổ chức liên quan; từ xu hướng tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến của công dân…, thì điều quan trọng nhất chính là từ những tiện ích, ý nghĩa to lớn mà VssID mang lại cho người dùng. Thông qua VssID, người sử dụng ứng dụng không chỉ tức thời theo dõi được quá trình tham gia, lịch sử thụ hưởng các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BH thất nghiệp của mình mà còn có thể tra cứu các thông tin liên quan đến những chính sách thiết thân, được hỗ trợ 24/7… Trên thực tế, thông qua ứng dụng này, nhiều người đã phát hiện ra quyền lợi của mình bị chủ sử dụng lao động xâm phạm để kịp thời đấu tranh; biết được thẻ BHYT của mình bị người khác lợi dụng để trục lợi, từ đó có biện pháp xử lý; nắm được thời hạn đóng BHXH, BHYT để đóng kịp thời, bảo đảm quyền lợi… Chỉ riêng tiện ích thẻ BHYT trên VssID đã giúp hàng nghìn lượt người dân tại 10 tỉnh miền trung - Tây Nguyên được thực hiện thủ tục khám, chữa bệnh BHYT thuận lợi khi thẻ BHYT giấy bị mất, hỏng do thiên tai, lũ lụt…

Bên cạnh đó, BHXH Việt Nam chính thức đề nghị Bộ Y tế thống nhất cho sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên VssID trong khám, chữa bệnh BHYT trên phạm vi toàn quốc kể từ đầu tháng 6 tới. Nếu đề xuất trên được chấp thuận, đây không chỉ là một điểm cộng lớn của ứng dụng VssID, mà còn góp phần quan trọng vào công cuộc cải cách hành chính, hoàn thiện hệ sinh thái đổi mới, sáng tạo và chuyển đổi số để phục vụ người dân được tốt hơn.

HOÀNG HƯNG