Đưa VNeID đến gần người dân

Với vai trò cơ quan thường trực tham mưu thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, lực lượng Công an từ tỉnh đến cơ sở đã đồng loạt vào cuộc, đưa kiến thức và kỹ năng số đến từng địa bàn dân cư, từng hộ gia đình, góp phần giúp người dân tiếp cận, khai thác hiệu quả các tiện ích của chuyển đổi số.

Ngay sau lễ phát động tại UBND phường Tân Thành ngày 22/5, Công an tỉnh thành lập các tổ công tác trực tiếp đến 100% xã, phường tổ chức tập huấn, hướng dẫn sử dụng VNeID. Tại các địa phương, cán bộ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội phối hợp cùng Công an cơ sở trực tiếp hướng dẫn cho cán bộ, công chức, thành viên tổ công nghệ số cộng đồng, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở và người dân.

Cán bộ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an tỉnh tập huấn, trao đổi trực tiếp về các kỹ năng sử dụng VNeID và giải đáp khó khăn trong quá trình sử dụng.

Không chỉ giới thiệu các tính năng của ứng dụng, cán bộ tập huấn còn hướng dẫn cụ thể từng thao tác sử dụng, giải đáp những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện để lực lượng cơ sở tiếp tục hỗ trợ người dân tại địa bàn. Đến nay, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội đã tổ chức tập huấn tại hơn 50 xã, phường với trên 6.500 lượt người tham gia.

Thượng tá Lê Quốc Cường, Phó Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh, cho biết: “Sau các lớp tập huấn, đội ngũ cán bộ cơ sở, tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở sẽ trở thành những hạt nhân nòng cốt, trực tiếp đến từng hộ gia đình, từng khu dân cư để hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện”.

Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH đăng tải video tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng các tiện ích số của ứng dụng VNeID trên kênh Youtube và trên Zalo Official Account.

Song song với tập huấn trực tiếp, đơn vị còn xây dựng và đăng tải hơn 120 tài liệu, video clip hướng dẫn cài đặt, sử dụng VNeID trên các nền tảng số như Youtube và Zalo OA. Nội dung được thiết kế ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với nhiều nhóm đối tượng, góp phần lan tỏa kỹ năng số trong cộng đồng.

Tại cơ sở, nhiều mô hình, cách làm sáng tạo tiếp tục được triển khai. Điển hình như mô hình “Chiều thứ Sáu về cơ sở” của Công an phường Vĩnh Trạch. Vào chiều thứ Sáu hằng tuần, cán bộ, chiến sĩ trực tiếp đến các khu dân cư, vừa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, vừa hướng dẫn người dân sử dụng VNeID theo phương châm “cầm tay chỉ việc”. Nhờ đó, nhiều người lớn tuổi đã biết cách sử dụng các loại giấy tờ điện tử được tích hợp trên ứng dụng.

Trong khi đó, Công an phường Bạc Liêu phối hợp với các trường học tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn học sinh, sinh viên sử dụng VNeID; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền tại các khu dân cư, nơi tập trung đông người nhằm nâng cao nhận thức về chuyển đổi số.

Cán bộ Công an phường Bạc Liêu hướng dẫn sinh viên Trường Cao đẳng y tế sử dụng các tiện ích trên ứng dụng VNeID.

Tại nhiều địa phương, việc hướng dẫn sử dụng VNeID còn được lồng ghép ngay tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính. Mỗi lượt người dân đến giao dịch đều được cán bộ Công an hỗ trợ đăng nhập, sử dụng các tiện ích, xử lý lỗi thường gặp và giải đáp các thắc mắc liên quan đến tài khoản định danh điện tử.

Nhờ cách làm gần dân, sát dân, nhiều người dân đã chủ động hơn trong việc sử dụng VNeID phục vụ các giao dịch hằng ngày.

Bà Nguyễn Hạnh Nhân, ấp Tân Phong A, xã Tân Hưng, chia sẻ:“Trước đây tôi chỉ biết mở ứng dụng để xem thông tin cá nhân, còn nhiều chức năng khác thì không biết sử dụng. Sau khi được cán bộ Công an hướng dẫn tận tình, tôi đã biết cách đăng nhập, lấy lại mật khẩu khi quên, sử dụng các giấy tờ tích hợp trên ứng dụng. Tôi thấy rất tiện lợi vì không phải mang theo nhiều giấy tờ như trước”.

Cán bộ Công an các xã, phường tích cực tuyên truyền, vận động, hướng dẫn và hỗ trợ công dân thực hiện các thao tác trên ứng dung VNeID.

Không chỉ hỗ trợ người dân sử dụng ứng dụng, lực lượng Công an còn tranh thủ thời gian nghỉ hè để đẩy mạnh thu nhận hồ sơ cấp định danh điện tử cho học sinh. Tại nhiều địa phương như Cái Nước, Phước Long, Giá Rai, An Xuyên..., Công an cơ sở duy trì tiếp nhận hồ sơ cả vào cuối tuần nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho phụ huynh và học sinh.

Tính đến đầu tháng 6/2026, lực lượng Công an toàn tỉnh đã thu nhận, kích hoạt hơn 89.000 tài khoản định danh điện tử; riêng từ khi triển khai đợt cao điểm đến nay đã thu nhận mới hơn 8.100 tài khoản.

Cán bộ Công an xã Cái Nước cấp định danh điện tử cho trẻ em, học sinh vào mỗi cuối tuần.

Những kết quả bước đầu cho thấy hiệu quả của đợt cao điểm phổ cập kỹ năng số cho cộng đồng. Phía sau những con số ấy là sự tận tâm của lực lượng Công an các cấp, ngày ngày có mặt tại hội trường xã, bộ phận một cửa hay các khu dân cư để hướng dẫn từng thao tác, giải đáp từng thắc mắc cho người dân. Từ những việc làm thiết thực đó, VNeID đang dần trở thành công cụ quen thuộc trong đời sống hằng ngày, góp phần xây dựng công dân số và xã hội số ngay từ cơ sở.