Đẩy lùi hàng giả bảo vệ người tiêu dùng
Bộ tiêu chí 'Doanh nghiệp vì người tiêu dùng' trong lĩnh vực thương mại điện tử được xem là bước đi chiến lược, giúp tạo dựng 'lá chắn niềm tin' bảo vệ người tiêu dùng và khuyến khích doanh nghiệp hướng đến kinh doanh minh bạch, bền vững.
Hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng, đặc biệt trong các ngành hàng nhạy cảm như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng… vẫn là “căn bệnh mãn tính” của thị trường, gây thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp chân chính và trực tiếp đe dọa sức khỏe, niềm tin của người tiêu dùng.
Chỉ trong thời gian ngắn gần đây, hàng loạt vụ việc liên quan đến hàng nhái và hàng kém chất lượng bị phanh phui đã khiến dư luận bàng hoàng. Tại Hà Nội, đợt kiểm tra tháng 6/2025, lực lượng chức năng phát hiện tại địa chỉ 62 Bạch Mai nhiều sản phẩm mang thương hiệu Altapharma, Hipp, Aptamil, Alete, Nivea… đều không có hóa đơn chứng từ, nghi là hàng nhập lậu.
Tại TP. Hồ Chí Minh, một kho chứa hơn 6.000 sản phẩm mỹ phẩm giả như kem dưỡng da, dầu gió xanh, dầu xả bưởi, bông tẩy trang… trị giá gần 1,2 tỷ đồng bị triệt phá tại quận Gò Vấp. Trong khi đó, tại Kiên Giang, hơn 500 hộp mỹ phẩm nghi giả mạo nhãn hiệu nổi tiếng được rao bán qua mạng xã hội cũng đã bị tịch thu.
Nếu trước đây hàng giả chủ yếu xuất hiện ở chợ truyền thống hay cửa hàng nhỏ lẻ, thì nay, với sự bùng nổ của thương mại điện tử và mạng xã hội, những đối tượng làm ăn phi pháp đã có “đường cao tốc” mới để tiếp cận người tiêu dùng. Các nền tảng trực tuyến, nơi từng được xem là không gian mua sắm hiện đại, lại đang trở thành “mảnh đất màu mỡ” cho hàng giả sinh sôi, lợi dụng sự thiếu minh bạch thông tin và tâm lý chuộng giá rẻ của người mua.
Trong bối cảnh đó, việc Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) xây dựng bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” trong lĩnh vực thương mại điện tử được xem là bước đi chiến lược, giúp tạo dựng “lá chắn niềm tin” bảo vệ người tiêu dùng và khuyến khích doanh nghiệp hướng đến kinh doanh minh bạch, bền vững.
Bộ tiêu chí được thiết kế dựa trên đặc thù hoạt động của TMĐT, bao gồm nhiều chỉ số đánh giá chi tiết về mức độ tuân thủ pháp luật, chất lượng dịch vụ, bảo vệ dữ liệu và minh bạch thông tin sản phẩm. Đặc biệt, Bộ tiêu chí đưa ra thang điểm cụ thể để doanh nghiệp tự đánh giá và hoàn thiện, như: Hiển thị đầy đủ, minh bạch thông tin sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ (theo Điểm đ khoản 3 Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023); Bảo đảm các thông tin bắt buộc trên nhãn hàng hóa – từ ngày sản xuất, hạn sử dụng, số lô, tiêu chuẩn chất lượng… theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP…
Những yêu cầu này không chỉ siết chặt trách nhiệm của doanh nghiệp, mà còn giúp tạo ra “bộ lọc đạo đức” cho thị trường, nơi mỗi giao dịch đều được giám sát bằng tiêu chuẩn minh bạch. Khi các doanh nghiệp chủ động áp dụng Bộ tiêu chí, họ không chỉ củng cố uy tín thương hiệu mà còn trở thành “người gác cổng” bảo vệ người tiêu dùng trước vấn nạn hàng giả.
Trong cuộc chiến chống hàng giả đang ngày càng tinh vi, pháp luật chỉ là “hàng rào cứng”, còn bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” chính là “hàng rào mềm” nhưng vững chắc hơn cả, vì được xây bằng niềm tin. Khi doanh nghiệp và người tiêu dùng cùng chung tay tuân thủ, minh bạch và trách nhiệm sẽ không chỉ là khẩu hiệu, mà trở thành văn hóa mới của thương mại điện tử Việt Nam.
