Chi bộ BIDV Chi nhánh Dung Quất: Chuyển đổi số toàn diện

Từ kỷ luật dữ liệu đến dân chủ số

Chi bộ BIDV Dung Quất xác định chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu mà cần được cụ thể hóa trong phương thức lãnh đạo mới, thông qua lãnh đạo bằng dữ liệu, quản trị bằng kỷ luật số, phục vụ bằng niềm tin. Hiện nay, toàn bộ thông tin đã được số hóa, cập nhật theo thời gian thực. Các chỉ tiêu công tác Đảng, hiệu quả phục vụ khách hàng và kết quả kinh doanh được hiển thị nhanh chóng, minh bạch.

Qua đó, góp phần giúp công tác lãnh đạo tại Chi bộ BIDV Dung Quất thay đổi căn bản: Từ “bàn nhiều - nhớ ít” sang “chuẩn bị kỹ - quyết nhanh - kiểm soát chặt”. Mỗi nhiệm vụ đều gắn với một đảng viên chịu trách nhiệm, vận hành hiệu quả Agile trong quản trị điều hành, các cuộc họp chi bộ được rút ngắn thời gian, sâu sát và quyết đoán hơn.

Cán bộ BIDV chi nhánh Dung Quất hướng dẫn khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm ngân hàng số.ẢNh: ĐVCC

Kỷ luật số không chỉ dừng lại ở quy trình làm việc, mà còn là kết quả cụ thể. Quan trọng hơn hết, chính việc ứng dụng công nghệ vào công tác Đảng đã góp phần chống lại căn bệnh “hình thức”, hỗ trợ phát hiện sớm những biểu hiện “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” trong nội bộ. Kỷ luật số không chỉ là phương tiện, mà đã trở thành lá chắn vững vàng bảo vệ sự minh bạch, liêm chính và hiệu quả trong công tác Đảng. Từ đó, việc thực hiện dân chủ trong Đảng tại Chi bộ BIDV Dung Quất cũng được nâng cao.

“Thay vì những buổi thảo luận mang tính hình thức, các ý kiến đóng góp, phản biện, thảo luận nghị quyết đều thực hiện trực tuyến trên nền tảng số. Tiếng nói của đảng viên trẻ, ý kiến của cán bộ và các phản hồi từ khách hàng đều được ghi nhận, tổng hợp và phân tích khách quan. Đây chính là minh chứng cho hình thức “dân chủ số” trong lãnh đạo, nơi mọi ý kiến đều có giá trị, được lưu giữ và kiểm chứng bằng dữ liệu”, đảng viên Phùng Thị Diệu Thế cho biết.

Động lực thúc đẩy tăng trưởng

Nếu như công tác Đảng trong kỷ nguyên số đặt trọng tâm vào sự minh bạch và hiệu quả nội bộ, với Chi bộ BIDV Dung Quất, chuyển đổi số còn mang một ý nghĩa rộng lớn hơn. Đó là đặt khách hàng và cộng đồng vào vị trí trung tâm của đổi mới.

Chú trọng chuyển đổi số trong công tác chuyên môn đã tạo động lực thúc đẩy BIDV Dung Quất đạt nhiều con số ấn tượng trong tăng trưởng. “Chỉ trong ba năm 2022 - 2024, nhiều chiến dịch được phát động và mang lại kết quả thiết thực. Năm 2022, BIDV Dung Quất đã tiếp cận và khai thác được 5.461 khách hàng mới giao dịch số hóa trên app BIDV - SmartBanking. Năm 2023, cũng qua chiến dịch phát triển SmartBanking, chi nhánh đã kết nối thêm 5.580 khách hàng cá nhân và 291 khách hàng đăng ký mới Ibank.

Đặc biệt, năm 2024, qua các chiến dịch “thanh toán không dùng tiền mặt”, “tuyến phố không dùng tiền mặt”, “chiến dịch phát triển tiểu thương”, đơn vị đã phát triển 7.039 khách hàng cá nhân SmartBanking mới và 135 khách hàng tổ chức tăng mới đăng ký dịch vụ Ibank. Bên cạnh đó, QR tiểu thương cũng đạt kết quả tích cực với gần 400 khách hàng, nâng tổng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số đến nay là 37.528 khách hàng cá nhân và 966 khách hàng doanh nghiệp.

Những con số ấy không chỉ là kết quả kinh doanh, mà còn là minh chứng sống động cho sự lãnh đạo của Chi bộ BIDV Dung Quất. Đằng sau mỗi khách hàng mới, mỗi QR thanh toán, mỗi giao dịch online 24/7... là sự chuyển biến về tư duy lãnh đạo, là sự nỗ lực của cán bộ, nhân viên BIDV Dung Quất để đưa công nghệ số đến với khách hàng, nhất là ở vùng sâu, vùng xa, là sức lan tỏa của một chi bộ tiên phong trong kỷ nguyên số.

Tại KKT Dung Quất, người lao động, tiểu thương, hay chủ doanh nghiệp nhỏ không còn xa lạ với các hình thức giao dịch số. Thay vì phải xếp hàng chờ đợi, khách hàng có thể thanh toán QR tại quầy hàng, nộp học phí, viện phí trực tuyến, nhận lương qua tài khoản...

Điều này không chỉ mang đến tiện lợi cho người dân, mà còn khẳng định cách làm mới trong chỉ đạo của Đảng, lấy người dân làm gốc, lấy nhu cầu thực tiễn làm thước đo hiệu quả. Khi công nhân dễ dàng nhận lương, khi tiểu thương không phải lo giữ tiền mặt, khi doanh nghiệp nhỏ tiếp cận vốn minh bạch ngay trong từng giao dịch đem lại những giá trị vô hình nhưng bền vững, khẳng định vai trò của tổ chức đảng như “hệ điều hành” dẫn dắt toàn bộ chi nhánh.

“Đối với Chi bộ BIDV Dung Quất, mỗi một nhiệm vụ đều gắn với trách nhiệm đảng viên. Từ phụ trách hạ tầng số, phát triển thị trường không tiền mặt đến an toàn thông tin..., tất cả đều có chỉ tiêu cụ thể. Quan trọng hơn, chuyển đổi số đã góp phần xây dựng niềm tin xã hội. Người dân tin tưởng hơn, doanh nghiệp yên tâm hơn, xác định rõ vai trò đồng hành của ngân hàng. Đó chính là cách Chi bộ BIDV Dung Quất khẳng định vai trò tiên phong, đổi mới để phụng sự nhân dân, lan tỏa giá trị đến cộng đồng”, đảng viên Nguyễn Thị Kim Tuyến bày tỏ.

Giá trị từ văn hóa số

Nếu dữ liệu là nền tảng và khách hàng là trung tâm, thì văn hóa số chính là linh hồn của chuyển đổi số tại Chi bộ BIDV Dung Quất. Văn hóa ấy bắt đầu từ những thói quen nhỏ, nhưng khi duy trì và nhân rộng, đã trở thành sức mạnh tập thể.

Tinh thần tiên phong phải từ người đứng đầu và đảng viên. Tại Chi bộ BIDV Dung Quất, mỗi đảng viên hình thành thói quen số, đó là không in tài liệu, có thể chia sẻ trực tuyến, không giao việc bằng miệng, không báo cáo bằng lời khi số liệu chưa cập nhật. Trong văn hóa số, mỗi đảng viên không chỉ là người thực hiện mà còn là người nêu gương. Lãnh đạo chi nhánh đã thực hiện chữ ký số trong quản trị điều hành, chỉ đạo trực tuyến kịp thời, giám sát tiến độ qua hệ thống. Kỷ luật số gắn với trách nhiệm chính trị, đảng viên chậm tiến độ bị phê bình, đảng viên tiên phong được biểu dương. Văn hóa số vừa là kết quả, vừa là động lực, giúp chi bộ thực hiện tốt nguyên tắc tập trung dân chủ, kỷ luật nghiêm minh, đồng thời khuyến khích sáng tạo, đổi mới.

Bí thư Chi bộ, Giám đốc BIDV Dung Quất Phạm Minh Hùng cho biết, chúng tôi luôn tâm niệm rằng, xây dựng tổ chức cơ sở đảng trong sạch, vững mạnh là nhiệm vụ then chốt, là điều kiện tiên quyết để hoàn thành tốt các nhiệm vụ. Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện, nhiệm vụ này càng có ý nghĩa khi gắn liền với đổi mới phương thức lãnh đạo, kỷ luật số và văn hóa số.

Thực tiễn cho thấy, tình hình chung hiện nay vừa có nhiều thuận lợi, song cũng đầy thử thách ngay trong ngành tài chính, ngân hàng. Bên cạnh đó, yêu cầu từ phía khách hàng ngày càng cao, ngành ngân hàng phải đổi mới liên tục để thích ứng với xu thế số hóa.

“Đưa công tác Đảng tại chi bộ vào kỷ luật dữ liệu, đổi mới phương thức sinh hoạt chi bộ, quản trị bằng nền tảng số, đã tạo ra động lực lan tỏa toàn chi nhánh. Khi tổ chức đảng làm gương trong số hóa quy trình, cán bộ, nhân viên sẽ nhiệt tình, nghiêm túc tham gia. Đây là minh chứng rõ ràng cho quan điểm, công tác xây dựng Đảng đi trước một bước để dẫn dắt. Chuyển đổi số ở Chi bộ BIDV Dung Quất đã biến kỷ luật thành sức mạnh, công nghệ thành văn hóa, khách hàng thành trung tâm, và niềm tin thành giá trị bền vững”, Bí thư Chi bộ, Giám đốc BIDV Dung Quất Phạm Minh Hùng nhấn mạnh.

Bài, ảnh: NGUYỄN THỊ VŨ LUYNH