Ngành điện xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng trong kỷ nguyên số

Từ bộ phận giao dịch, chăm sóc khách hàng đến lực lượng công nhân trực tiếp quản lý, vận hành lưới điện đều được quán triệt tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ chuẩn mực, thân thiện, chuyên nghiệp.

Giờ cao điểm tính giá điện thay đổi, nhóm khách hàng nào chịu tác động lớn?

Theo quy định mới, khung giờ cao điểm tính giá điện được điều chỉnh về buổi tối, do đó đối tượng bị ảnh hưởng nhất là nhóm khách hàng sản xuất - kinh doanh sử dụng nhiều điện vào ban đêm trên địa bàn Hà Tĩnh.

Tesla tiếp tục thống trị lòng trung thành của khách hàng tại Mỹ

Tesla tiếp tục chứng minh sức hút bền bỉ tại Mỹ khi năm thứ 4 liên tiếp dẫn đầu về mức độ trung thành thương hiệu, bất chấp làn sóng cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường

Khách hàng đặc biệt gửi hơn 563.000 tỷ vào các ngân hàng quốc doanh

Báo cáo tài chính quý I/2026 cho thấy dòng tiền gửi từ Kho bạc Nhà nước đổ vào nhóm ngân hàng quốc doanh lớn nhất Việt Nam tăng gần 39% chỉ trong vòng 3 tháng đầu năm.

Booking căn hộ Iconia Lakeside khi chưa đủ điều kiện: Tiền khách hàng không có gì bảo vệ

Dự án Iconia Lakeside tại 54 Tố Hữu chưa đủ điều kiện đưa bất động sản vào kinh doanh theo Luật Kinh doanh bất động sản 2023. Tuy nhiên, từ cuối tháng 3/2026, nhiều môi giới đã công khai nhận 'booking', thu tiền giữ chỗ từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng. Trong khi đó, chủ đầu tư khẳng định chưa ký kết với khách hàng và không ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào thu tiền.

Trí tuệ nhân tạo trong vận hành ngân hàng: Quản trị rủi ro dữ liệu và chiến lược giữ vững niềm tin khách hàng

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại cách các tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ và quản lý rủi ro. Tuy nhiên, sự phát triển này đặt ra yêu cầu khắt khe về tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và bảo mật thông tin. Phân tích về xu hướng này, ông Phil Wright, Giám đốc cấp cao Khối nghiệp vụ ngân hàng của HSBC Việt Nam nhấn mạnh việc ứng dụng công nghệ bắt buộc phải gắn liền với tiêu chuẩn quản trị nghiêm ngặt để bảo vệ an toàn hệ thống.

Jim Cramer: Các 'ông lớn' công nghệ không thể tiết kiệm chi phí AI nếu không muốn mất khách hàng

Jim Cramer (host của chương trình Mad Money trên CNBC) cho rằng các tập đoàn công nghệ lớn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục chi tiêu mạnh tay cho trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là hạ tầng trung tâm dữ liệu và điện toán đám mây.

Mức cao nhất 5.422 đồng/kWh, nhóm khách hàng nào áp dụng giá điện kinh doanh?

Giá điện bán lẻ cho mục đích kinh doanh hiện có mức cao nhất lên tới 5.422 đồng/kWh. Vậy những nhóm khách hàng nào thuộc diện áp dụng biểu giá này?

Mercedes-Benz đưa các phím bấm vật lý quay lại vì ý kiến khách hàng

Dù sở hữu những màn hình rất to nhưng hãng xe Đức sẽ đưa các nút bấm vật lý trở lại.

Hơn 3,8 triệu lượt khách hàng được hỗ trợ cảnh báo rủi ro trong thanh toán trực tuyến

Tính đến ngày 27/4/2026, Hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro cho khách hàng (SIMO) đã hỗ trợ cảnh báo đến hơn 3,8 triệu lượt khách hàng, trong đó có hơn 1,2 triệu lượt khách hàng đã tạm dừng/hủy bỏ giao dịch sau khi nhận được cảnh báo, với tổng số tiền giao dịch tương ứng là hơn 4,3 nghìn tỷ đồng.

AI đang định hình lại cách ngân hàng xây dựng niềm tin với khách hàng

Ngày 6/5, Ngân hàng HSBC Việt Nam công bố bài phân tích của ông Phil Wright, Giám đốc cấp cao Khối nghiệp vụ ngân hàng, với chủ đề xây dựng niềm tin, củng cố bảo mật và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh AI ngày càng phổ biến.

SHB tặng gói cứu hộ giao thông toàn quốc VETC cho khách hàng

Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) vừa giới thiệu chương trình khuyến mại 'Kết nối SHB - An tâm vạn dặm', mang đến giá trị thiết thực cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng số gắn với hệ sinh thái giao thông thông minh.

Hơn 3,8 triệu lượt khách hàng được cảnh báo giao dịch rủi ro qua hệ thống SIMO

Theo Ngân hàng Nhà nước, hệ thống SIMO đã được triển khai tới 149 đơn vị, cảnh báo hơn 3,8 triệu lượt khách hàng và góp phần ngăn chặn các giao dịch rủi ro với tổng giá trị trên 4,3 nghìn tỷ đồng.

Thông báo sửa đổi, bổ sung nội dung hoạt động của Quỹ Tín dụng nhân dân thị trấn Thứ Ba

Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực 15 đã ban hành Quyết định số 178/QĐ-KV15, ngày 28-4-2026 về việc sửa đổi, bổ sung nội dung hoạt động tại giấy phép hoạt động số 014/NHQĐ-GP, ngày 30-6-1994 của Quỹ Tín dụng nhân dân thị trấn Thứ Ba, với nội dung như sau:

Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng: 'Chuyển đổi số phải đi vào thực chất'

Không chỉ thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, ngành Ngân hàng đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số sâu rộng hơn với dữ liệu, an ninh mạng và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm. Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Phạm Tiến Dũng chia sẻ về những kết quả nổi bật, thách thức và định hướng chuyển đổi số của ngành trong giai đoạn mới.

Nhiều khách hàng bắt đầu bị khóa SIM điện thoại không xác thực

Hai tuần kể từ khi Thông tư 08/2026/TT-BKHCN ngày 31/3/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ về xác thực thông tin thuê bao có hiệu lực, nhiều thuê bao sẽ bị khóa vì chưa thực hiện theo quy định.

Cảnh báo rủi ro hơn 3,8 triệu giao dịch ngân hàng

Trong bối cảnh thanh toán không dùng tiền mặt tăng trưởng mạnh, công tác đảm bảo an toàn, phòng ngừa gian lận trong lĩnh vực ngân hàng đang được đẩy lên hàng đầu. Theo Ngân hàng Nhà nước, hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro (SIMO) cảnh báo rủi ro giao dịch đã phát cảnh báo tới hơn 3,8 triệu lượt khách hàng trên toàn hệ thống.

Tin tức kinh tế ngày 5/5: Hơn 156,6 triệu hồ sơ khách hàng đã được đối chiếu sinh trắc học

Hỗ trợ các sáng kiến về chuyển đổi xanh do phụ nữ dẫn dắt; Hơn 156,6 triệu hồ sơ khách hàng đã được đối chiếu sinh trắc học; Đề xuất hơn 8.300 tỷ đồng xử lý 18 'điểm đen' giao cắt đường sắt… là những tin tức kinh tế đáng chú ý ngày 5/5.

1,2 triệu giao dịch bị chặn, hơn 4,3 nghìn tỷ 'thoát hiểm' phút chót

1,2 triệu lượt khách hàng đã tạm dừng, hủy bỏ giao dịch sau khi nhận được cảnh báo từ ngân hàng, với tổng số tiền giao dịch tương ứng là hơn 4,3 nghìn tỷ đồng.

Kết luận thanh tra Công ty Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương tín

Qua thanh tra cho thấy, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương tín còn sai sót trong việc thu thập hồ sơ nhận biết khách hàng trong công tác phòng, chống rửa tiền.

F88 ghi nhận đà tăng trưởng bứt phá: Lợi nhuận quý I/2026 vọt tăng 130%, dư nợ đạt gần 7.900 tỷ đồng

Báo cáo kết quả kinh doanh quý I/2026 của F88 cho thấy bức tranh tài chính khởi sắc với mức lợi nhuận tăng trưởng 130%. Sự cải thiện của các chỉ tiêu tài chính gắn liền với chiến lược mở rộng quy mô phòng giao dịch, duy trì tính minh bạch trong hoạt động cho vay và cung cấp các gói tín dụng phù hợp với phân khúc khách hàng đại chúng.

Hơn 3,8 triệu giao dịch chuyển khoản nghi lừa đảo được cảnh báo đến khách hàng

Hệ thống SIMO đã gửi cảnh báo đến hơn 3,8 triệu lượt khách hàng, trong đó có hơn 1,2 triệu lượt khách hàng đã tạm dừng/hủy bỏ giao dịch với tổng số tiền tương ứng hơn 4,3 nghìn tỷ đồng.

Từ 'trời tròn, đất vuông' đến dáng hình chữ S: Diện mạo mới của SHB ghi điểm với tư duy hiện đại và chiều sâu bản sắc

Ngay khi Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) công bố bộ nhận diện thương hiệu mới tại Đại hội đồng cổ đông thường niên 2026, cộng đồng khách hàng và giới quan sát thị trường đã nhanh chóng bày tỏ nhiều phản hồi tích cực.

Đà Nẵng tăng cường phòng, chống rửa tiền trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản

Thành phố Đà Nẵng đề nghị các ngân hàng, chủ đầu tư dự án bất động sản, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bất động sản trên địa bàn thực hiện đầy đủ việc nhận biết, xác minh thông tin khách hàng; tăng cường kiểm soát, phân loại rủi ro, đặc biệt với các khách hàng có nguy cơ cao..

Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng: Chuyển đổi số phải đi vào thực chất, lấy khách hàng làm trung tâm

Thông điệp xuyên suốt là chuyển đổi số không chỉ là xu thế tất yếu mà đã trở thành yêu cầu cấp thiết, đòi hỏi mỗi cá nhân trong Ngành phải chủ động thích ứng, không ngừng học hỏi và đổi mới.

Thực hư vụ khách tố nhà hàng 'tráo tôm' gây xôn xao ở Vũng Áng

Một khách hàng tố nhà hàng hải sản tại Vũng Áng có dấu hiệu 'tráo tôm' khi gọi tôm sú nhưng nhận về tôm thẻ, gây xôn xao dư luận. Đại diện nhà hàng sau đó đã lên tiếng giải thích.

Lấy khách hàng làm trung tâm phục vụ

Lấy cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là mục tiêu xuyên suốt trong mọi hoạt động, ngành ngân hàng đã đi tiên phong trong chuyển đổi số, giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận vốn và các dịch vụ ngân hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất.

Tương lai bán lẻ: Online, offline hay kết hợp?

Câu hỏi 'nên bán online hay offline?' xuất hiện ngày càng nhiều trong các buổi huấn luyện mà tôi tham gia. Điều đáng nói là câu hỏi này thường đến từ những chủ doanh nghiệp đang tăng trưởng chậm, chi phí cao hoặc cảm thấy bị tụt lại so với thị trường. Nhưng bản thân câu hỏi đã cho thấy một vấn đề sâu hơn: Doanh nghiệp đang tìm một kênh bán, trong khi lẽ ra phải bắt đầu từ hành trình mua của khách hàng.

Việt Nam bán 95.100 tấn hạt tiêu, Mỹ mua nhiều nhất và trả giá cao

Việt Nam đã bán 95.100 tấn hạt tiêu và thu về 614,4 triệu USD trong 4 tháng qua. Đáng chú ý, Mỹ là khách hàng lớn nhất đã trả giá cao để mua mặt hàng này của nước ta.

Vụ khách hàng dự án của Phúc Sơn đòi đất, Khánh Hòa báo cáo gì?

Trước tình trạng khách hàng dự án Phúc Sơn khiếu kiện, UBND tỉnh Khánh Hòa đã báo cáo các cơ quan Trung ương và đề nghị sớm xem xét, giải quyết nhằm ổn định tình hình.

Lịch tháng 5/2026: Ngày đẹp, phát tài phát lộc cho khai trương

Khai trương vào ngày đẹp tháng 5/2026 sẽ giúp công việc kinh doanh khởi sắc ngay từ đầu năm Bính Ngọ, thu hút khách hàng và tài vận dồi dào.

Đà Nẵng: 100% khách hàng sử dụng điện lớn tham gia điều chỉnh phụ tải

100% khách hàng sử dụng điện lớn tại TP. Đà Nẵng tham gia Chương trình điều chỉnh phụ tải điện (DR), nhiều doanh nghiệp lắp đặt hệ thống điện mặt trời để tối ưu chi phí sản xuất.