Yamaha Việt Nam hoàn tiền cho khách hàng mua xe bị đóng lại số máy
Liên quan đến việc triệu hồi xe để kiểm tra số máy có dấu hiệu bị đóng lại, Yamaha Việt Nam đã chính thức công bố phương án khắc phục cho khách hàng.
Đầu năm 2025, Yamaha Việt Nam đã công bố triệu hồi gần 160.000 xe máy bán ra do được xác định có thể nằm trong dải sản phẩm bị đóng lại số máy trong quá trình sản xuất. Mới đây, hãng đã công bố hai phương án khắc phục cho khách hàng có xe được xác nhận gặp phải sự cố này.
Khách hàng có xe được xác nhận bị đóng lại số máy do lỗi sản xuất sẽ được hoàn tiền và chi phí mua xe theo giá niêm yết ở thời điểm mua mới.
Yamaha Việt Nam cho biết, nếu khách hàng muốn tiếp tục sử dụng xe Yamaha, hãng sẽ đổi cho khách hàng một chiếc xe mới hoàn toàn. Nếu xe mới có giá trị tương đương với xe của khách hàng tại thời điểm mua (giá niêm yết Yamaha công bố tại thời điểm mua), khách hàng sẽ được đổi miễn phí.
Tuy nhiên nếu xe mới muốn đổi có giá trị thấp hơn, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền chênh lệch. Ngược lại nếu xe mới có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ thanh toán khoản chênh lệch tăng thêm.
Ngoài ra, các chi phí để lăn bánh chiếc xe cũ (lệ phí trước bạ, lệ phí cấp đăng ký và biển số, bảo hiểm TNDS bắt buộc) mà khách hàng đã chi trả cũng sẽ được Yamaha Việt Nam hoàn lại.
Thêm vào đó, Yamaha Việt Nam công bố sẽ hỗ trợ khách hàng số tiền 1,8 triệu đồng nếu khách hàng đổi sang xe Yamaha khác.
Hãng cho biết khách hàng đây là chi phí hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục mua bán xe, thu hồi Giấy chứng nhận đăng ký xe và biển số xe theo thỏa thuận và các chi phí hợp pháp, hợp lệ khác (nếu có) tùy thuộc từng trường hợp cụ thể.
Với các khách hàng không muốn đổi xe Yamaha khác, hãng cho biết cũng sẽ mua lại chiếc xe cũ trong trường hợp xác nhận đã bị đóng lại số máy theo chương trình triệu hồi. Khách hàng sẽ nhận lại toàn bộ số tiền mua xe (theo giá niêm yết tại thời điểm mua), các chi phí để lăn bánh chiếc xe đó là 1,8 triệu đồng.
Yamaha Việt Nam cũng cho biết, việc xác định các xe bị đóng lại số máy sẽ do hãng thực hiện đánh giá và đưa ra kết luận. Kết quả sẽ được hãng thông báo tới khách hàng sau 14 ngày làm việc kể từ khi khách hàng đưa xe tới đại lý kiểm tra theo chương trình triệu hồi.
Các xe bị xác định đóng lại số động cơ do lỗi nhà máy, Yamaha Việt Nam sẽ hướng dẫn để khách hàng liên hệ với đại lý Yamaha và các cơ quan chức năng nhằm thực hiện các thủ tục cần thiết liên quan đến việc thu hồi đăng ký xe, biển số xe và giao dịch mua bán.
