Tư vấn thông tin du lịch cho hơn 73 ngàn lượt khách

Du khách (bên phải) nhận lại ví đánh rơi sau khi được Trung tâm Hỗ trợ du khách thành phố Đà Nẵng hỗ trợ tìm kiếm. Ảnh: ĐOÀN HẠO LƯƠNG

Trong năm 2025, Trung tâm Hỗ trợ du khách thành phố Đà Nẵng tiếp nhận, tư vấn thông tin du lịch đối với 73.650 lượt khách tại các văn phòng và quầy thông tin tại sân bay; hỗ trợ 6.943 cuộc gọi, 469 email và 7.040 tin nhắn qua các nền tảng mạng xã hội.

Trung tâm phối hợp các đơn vị liên quan xử lý 170 trường hợp phát sinh liên quan đến mất giấy tờ, thất lạc tài sản, đặt phòng khách sạn, phản ánh về hành vi, thái độ của tài xế và chất lượng dịch vụ trong quá trình tham quan tại Đà Nẵng.

Bên cạnh đó, trung tâm tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của du khách liên quan đến chất lượng dịch vụ du lịch; kịp thời chuyển thông tin đến các đơn vị có thẩm quyền để phối hợp xác minh, xử lý theo quy định.

Bà Nguyễn Thị Hồng Thắm, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch thành phố Đà Nẵng cho biết, năm 2026, Trung tâm Hỗ trợ du khách thành phố tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động theo hướng chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ để đảm bảo hiệu quả và thân thiện; xứng đáng là cầu nối tin cậy giữa du khách, doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước.

Trung tâm sẽ đồng hành du khách trên hành trình khám phá Đà Nẵng - điểm đến an toàn, thân thiện và đáng nhớ, dù đi ở đâu cũng luôn cảm thấy an tâm như chính đang ở nhà mình.

ĐOÀN HẠO LƯƠNG