Có công nghệ, có sản phẩm nhưng chưa chắc có thị trường. Với Tập đoàn ô tô Hiệp Hòa, thiếu đầu ra, chi phí kiểm thử cao và thời gian thương mại hóa kéo dài đang là những trở ngại trên con đường đưa sản phẩm ra thị trường. Từ câu chuyện của doanh nghiệp, cơ chế “khách hàng đầu tiên” cho thấy một hướng tháo gỡ quan trọng: Nhà nước không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp làm ra công nghệ, mà cần tạo điều kiện để sản phẩm được thử nghiệm, được sử dụng và có những khách hàng đầu tiên.
Các doanh nghiệp cho rằng, nhà nước có cơ chế, chính sách “bao tiêu”, trở thành khách hàng lớn, giúp doanh nghiệp có nguồn lực, tự tin phát triển sản phẩm.