AI đang được thử nghiệm ngày càng nhiều trong chính phủ, nhưng để công nghệ này tạo ra thay đổi thực chất vẫn là bài toán khó. Kinh nghiệm quốc tế cho thấy, điểm nghẽn không chỉ nằm ở công nghệ mà còn ở dữ liệu, quy trình và con người.