Đổi mới hoạt động TXCT bắt đầu từ cách đại biểu chuẩn bị, đối thoại và đồng hành với cử tri sau mỗi cuộc gặp. Với những kiến nghị phức tạp, đại biểu cần đi thực tế, kiểm tra hiện trường, đối chiếu hồ sơ để xác định đúng bản chất vụ việc, thấy được đầy đủ những vướng mắc. Cùng với đó, không chỉ xác định cơ quan chịu trách nhiệm mà cần biết thời điểm chuyển, thời hạn trả lời và kết quả cuối. Những vấn đề chưa thể giải quyết ngay cũng cần có thông tin trở lại với cử tri.
Việc số hóa hoạt động TXCT giúp cử tri phản ánh thuận tiện hơn, đại biểu nắm bắt nhanh hơn, cơ quan có thẩm quyền xử lý rõ trách nhiệm hơn và kiến nghị được theo dõi đến cùng. Bài viết được VTV1 điểm lại trong chương trình Điểm báo sáng nay.
Đổi mới TXCT để gần dân, phục vụ nhân dân tốt hơn Bài 2: Số hóa để liên hệ thường xuyên, nhanh chóng
Việc số hóa hoạt động TXCT giúp cử tri phản ánh thuận tiện hơn, đại biểu nắm bắt nhanh hơn, cơ quan có thẩm quyền xử lý rõ trách nhiệm hơn và kiến nghị được theo dõi đến cùng. Muốn vậy, cần đồng thời tháo gỡ các "điểm nghẽn" về nền tảng dùng chung, liên thông dữ liệu, năng lực số, bảo mật thông tin và cơ chế phối hợp xử lý. Khi đó, TXCT sẽ từng bước vượt khỏi khuôn khổ những hội nghị theo kỳ, trở thành mối liên hệ thường xuyên, nhanh chóng giữa đại biểu với nhân dân.