Cải cách thủ tục hành chính đang chuyển mạnh từ yêu cầu thuận lợi cho cơ quan quản lý sang phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, nâng cao chất lượng quản trị, hiệu quả hoạt động của nền hành chính.
Tỉnh Bắc Ninh đang tập trung chấn chỉnh, yêu cầu UBND các xã, phường nâng cao tỷ lệ và chất lượng giải quyết các kiến nghị của người dân qua ứng dụng di động nhằm thúc đẩy cải cách hành chính.