Chuyển đổi số được xác định là một trong những động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Tuy nhiên, để các nền tảng số thực sự đến được với người dân, đặc biệt ở vùng nông thôn, miền núi, vùng đồng bào dân tộc thiểu số cần có lực lượng trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ. Từ yêu cầu thực tiễn đó, các Tổ công nghệ số cộng đồng (CNSCĐ) đã được thành lập và từng bước phát huy vai trò là 'Cánh tay nối dài' của chính quyền trong triển khai chuyển đổi số tại cơ sở.