Transcosmos Việt Nam tự định vị là 'đối tác chiến lược am hiểu thị trường Việt Nam' nhưng dùng bản đồ Việt Nam thiếu Hoàng Sa và Trường Sa để quảng bá dịch vụ, khi bị phản ánh, lời giải thích họ đưa ra là lỗi hiển thị do kích thước ảnh thu nhỏ, dù bản đồ đó xuất hiện to rõ trên màn hình desktop, đồng nhất trên ba ngôn ngữ và trong cả chiến dịch quảng cáo trả phí nhắm thẳng vào thị trường Trung Quốc và Nhật Bản.