Thời gian qua, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố Hà Nội luôn quan tâm duy trì sự nền nếp, hiệu quả của bộ phận 'một cửa'. Nhiều đổi mới, sáng tạo hướng đến sự thân thiện, văn minh đã mang lại sự hài lòng cho tổ chức, công dân khi đến giao dịch với chính quyền.