Lái thử xe là bước cần thiết để tăng trải nghiệm của khách hàng, tiến tới 'chốt' xe nhanh hơn. Tuy vậy, việc lái một chiếc xe mới, chưa có 'cảm giác xe' tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Lexus và Subaru đứng đầu thống kê về mức độ trung thành của khách hàng mua xe ở 2 nhóm ôtô hạng sang và ôtô phổ thông, xếp trên các hãng xe đến từ châu Âu và Mỹ.