Đảm bảo hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin (CNTT) đồng bộ, hiện đại, an toàn là một trong những điều kiện 'xương sống' trong vận hành mô hình chính quyền 2 cấp. Đây là công cụ giúp chính quyền hoạt động thông suốt, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả trong điều kiện chuyển đổi số toàn diện.