Trong tiến trình đổi mới thể chế quốc gia, những giá trị quản trị từ khu vực tư nhân có thể xem là động lực quan trọng thúc đẩy cải cách hành chính công. Nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, đã và đang từng bước chắt lọc có chọn lọc những yếu tố quản trị tư để vận dụng vào khu vực công.
Nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, đã và đang từng bước chắt lọc có chọn lọc những yếu tố quản trị tư để vận dụng vào khu vực công. Tuy nhiên, để cải cách thể chế thực sự đi đến tận cùng, điều quyết định không chỉ là mô hình hay công cụ, mà là tư duy của những người xây dựng và thực hiện thể chế.
Thấu hiểu nỗi vất vả của cán bộ Tư pháp - hộ tịch cấp xã nói chung và cán bộ ngành tư pháp nói riêng, chị Phạm Thị Trang Đài (SN 1972, Phó Chánh Thanh tra Sở Tư pháp tỉnh Lâm Đồng) không ngừng nghiên cứu, cải tiến liên quan đến công tác theo dõi thi hành pháp luật giúp 'giảm tải' cho cán bộ cũng như dễ dàng phổ biến đến người dân.
Ông Ngô Thanh Tùng-Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Kdang, huyện Đak Đoa-cho biết: 'Hàng năm, Đảng ủy, UBND xã đưa nhiệm vụ cải cách hành chính vào nghị quyết và kế hoạch thực hiện nhiệm vụ kinh tế-xã hội của địa phương. Trong đó, xã đặt trọng tâm vào việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, đôn đốc cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đúng hẹn, chú trọng tác phong lề lối, cách ứng xử, giao tiếp với người dân'.
Ngán ngại trước cảnh đi lại, chờ đợi, rồi bị làm khó khi đi làm giấy tờ tại các cơ quan hành chính Nhà nước, thời gian qua nhiều người dân và doanh nghiệp đã tìm đến các đơn vị, tổ chức có chức năng dịch vụ hành chính và cả giới 'cò' để thực hiện các giao dịch.