Số hóa góp phần đem lại sự hài lòng của người bệnh
Tại Trung tâm Y tế khu vực Lục Yên, chuyển đổi số không chỉ là chủ trương lớn mà đã trở thành giải pháp mang lại hiệu quả rõ nét trong công tác chăm sóc sức khỏe Nhân dân.
Trung tâm Y tế khu vực Lục Yên hiện là đơn vị sự nghiệp y tế hạng II, đa chức năng với 4 phòng chức năng, 11 khoa, phòng chuyên môn; 1 cơ sở điều trị Methadone; 1 phòng khám đa khoa khu vực và hệ thống các trạm y tế xã. Với quy mô 232 giường bệnh và 250 cán bộ, nhân viên, trung bình mỗi ngày đơn vị tiếp nhận từ 200 - 300 lượt bệnh nhân khám ngoại trú, điều trị nội trú từ 160 - 200 người. Không chỉ dừng lại ở khối lượng công việc lớn, đội ngũ thầy thuốc tại đây đã thực hiện thành công nhiều ca phẫu thuật khó, cứu sống bệnh nhân trong những tình huống cấp cứu khẩn cấp.
Những năm gần đây, nhiều thiết bị y tế hiện đại như máy siêu âm, X-quang, điện tim, máy huyết học, máy đo độ loãng xương, điện não đồ, nội soi tiêu hóa, phẫu thuật nội soi… được đầu tư đồng bộ, giúp việc chẩn đoán, điều trị chính xác, kịp thời hơn. Đặc biệt, hạ tầng công nghệ thông tin được trang bị, kết nối liên thông, tạo nền tảng để Trung tâm thực hiện chuyển đổi số trong quy trình khám - chữa bệnh.
Nếu trước kia, bệnh nhân đến bệnh viện phải chờ đợi nhiều khâu, làm hàng loạt thủ tục thì nay người dân có thể đăng ký trực tuyến, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, sử dụng căn cước công dân gắn chip để thay thế nhiều loại giấy tờ. Nhờ đó, việc khám - chữa bệnh vừa nhanh gọn, vừa minh bạch, công khai.
Ông Đoàn Văn Hải ở xã Lục Yên chia sẻ: Trước đây, mỗi lần đi khám bệnh, tôi phải xếp hàng từ sáng sớm, làm nhiều thủ tục, nay chỉ cần vài thao tác trên điện thoại, từ khâu đăng ký đến thanh toán viện phí đều nhanh gọn.
Lời chia sẻ của người bệnh cho thấy sự thay đổi tích cực mà chuyển đổi số mang lại. Cũng với tinh thần đó, nhiều người dân đã cảm nhận rõ sự thuận lợi khi đến Trung tâm để khám - chữa bệnh.
Chị Tăng Thị Lan ở xã Tân Lĩnh chia sẻ: Tôi dùng căn cước công dân để đăng ký khám bệnh. Khi nhân viên y tế quét mã QR, toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử khám bệnh hiện ra. Nhờ vậy, bác sĩ nắm bắt nhanh tiền sử bệnh, người bệnh cũng không phải khai báo nhiều lần, rất thuận tiện.
Không chỉ với người dân, đội ngũ y - bác sĩ cũng thừa hưởng những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại. Hệ thống phần mềm đồng bộ hóa giữa các khoa, phòng đã giúp rút ngắn thời gian, tăng tính chính xác trong chẩn đoán và điều trị.
Chị Nguyễn Thị Quyên, Khoa Khám bệnh Trung tâm Y tế khu vực Lục Yên chia sẻ: Với hệ thống lấy số tự động, liên kết phần mềm gọi số bệnh nhân, quy trình khám bệnh diễn ra nhanh chóng, đúng thứ tự, không để bệnh nhân chờ đợi lâu. Kết quả xét nghiệm, chẩn đoán cũng được liên thông giữa các khoa, giúp bác sĩ có đầy đủ thông tin để điều trị.
Những cải tiến này nhanh chóng cho thấy hiệu quả trong thực tế. Chỉ trong 8 tháng năm 2025, Trung tâm Y tế khu vực Lục Yên đã tiếp nhận gần 110.000 lượt khám, đạt gần 80% kế hoạch năm. Số lượt bệnh nhân điều trị nội trú đạt hơn 6.400, công suất sử dụng giường bệnh đạt 92,8%. Đặc biệt, tỷ lệ hài lòng của người bệnh đạt tới 99%. Nhiều kỹ thuật mới trước đây phải chuyển tuyến trên, nay đã được triển khai tại địa phương như: phẫu thuật nội soi, xét nghiệm sàng lọc ung thư, quản lý điều trị bệnh lý tuyến giáp. Điều này không chỉ giảm chi phí, giảm thời gian đi lại cho người dân, mà còn khẳng định năng lực chuyên môn ngày càng vững vàng của đội ngũ y tế tuyến cơ sở.
Đằng sau những con số ấn tượng ấy là sự nỗ lực kiên trì của tập thể lãnh đạo và nhân viên y tế của Trung tâm. Bác sĩ Trần Trung Thành - Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Lục Yên khẳng định: Xác định cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến quy trình khám - chữa bệnh là nhiệm vụ trọng tâm, thời gian qua, chúng tôi đã đẩy mạnh đổi mới phong cách phục vụ, lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo. Chuyển đổi số không chỉ giúp giảm thủ tục, tiết kiệm chi phí quản lý mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ y tế.
Với định hướng rõ ràng ấy, trong thời gian tới, Trung tâm Y tế khu vực Lục Yên đặt mục tiêu: 100% xã triển khai phần mềm quản lý trạm y tế, dữ liệu khám - chữa bệnh bảo hiểm y tế liên thông; 96% dân số được lập hồ sơ sức khỏe điện tử; 100% đơn thuốc điện tử được liên thông về hệ thống quốc gia; trên 50% thanh toán viện phí thực hiện không dùng tiền mặt. Đồng thời, tiếp tục mở rộng thí điểm sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID, tăng cường hội chẩn trực tuyến với bệnh viện tuyến trên để áp dụng kỹ thuật mới vào điều trị.
Chuyển đổi số đã và đang giúp Trung tâm Y tế khu vực Lục Yên giảm tải thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian chờ đợi, đồng thời nâng cao chất lượng chuyên môn và sự hài lòng của người bệnh. Mỗi bước tiến công nghệ là một bước tiến nhân văn - đưa người dân vùng cao tiếp cận gần hơn với dịch vụ y tế hiện đại, bình đẳng và chất lượng.
