Sẽ xử lý cơ sở, nhân viên đăng kiểm gây khó khăn cho chủ xe

Cục Đăng kiểm yêu cầu các cơ sở đăng kiểm rà soát, chấn chỉnh thái độ phục vụ không đúng mực của một số đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ đã gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp. Ảnh: TL

TTXVN đưa tin, trong thời gian qua, Cục Đăng kiểm Việt Nam nhận được một số thông tin phản ánh trên mạng xã hội, đường dây nóng và đơn phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về việc một số cơ sở đăng kiểm xe cơ giới, đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ có thái độ phục vụ không đúng mực, sách nhiễu, tiêu cực trong tiếp nhận đăng ký kiểm định; từ chối kiểm định xe quá khổ, quá tải; không dán tem kiểm định lên xe và từ chối tiếp nhận hồ sơ miễn kiểm định lần đầu đối với xe mới.

Chẳng hạn như đăng kiểm viên của cơ sở đăng kiểm 38-04D, 37-06D nhũng nhiễu, báo hết lỗi này đến lỗi khác, gây khó khăn cho chủ xe và yêu cầu chủ xe đến ga ra chỉ định để khắc phục, quay trở lại kiểm định mới cho đạt.

Nhân viên của cơ sở đăng kiểm 38-01D gây khó khăn cho chủ xe và yêu cầu phải mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự trong khi xe vẫn còn bảo hiểm thì mới cho xe kiểm định. Tại cơ sở đăng kiểm 29-01S, 50-04V, 61-12D, 83-01V, thái độ phục vụ không đúng mực của một số đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ, người lao động đã gây bức xúc cho người dân, doanh nghiệp.

Ngoài ra, cơ sở đăng kiểm 60-04D có dấu hiệu của việc bán tem kiểm định cho cửa hàng chuyên bán xe thanh lý nhằm trục lợi. Tại cơ sở đăng kiểm 83-01V có tình trạng móc nối với “cò”. Theo đó, xe chỉ được kiểm định đạt khi đã kết nối với cò, sau khi cò nhận tiền sẽ liên hệ với nhân viên tại cơ sở đăng kiểm, khi đó kiểm định sẽ đạt yêu cầu; xe hết niên hạn muốn được đăng kiểm đạt chỉ cần sử dụng biển số xe khác gắn vào, sau đó làm việc với “cò”, đăng kiểm viên sẽ bỏ qua công đoạn kiểm tra số khung và số máy.

Trước tình hình trên, Cục Đăng kiểm yêu cầu các cơ sở đăng kiểm rà soát, chấn chỉnh thái độ phục vụ không đúng mực của một số đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ đã gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp. Cùng với đó là tăng tập huấn đạo đức nghề nghiệp, văn hóa ứng xử, các kỹ năng giao tiếp cho nhân viên trong đơn vị, thay đổi căn bản nhận thức theo hướng hoạt động kiểm định là việc cung cấp dịch vụ công và phải lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm tôn chỉ mục tiêu phục vụ.

Cục Đăng kiểm nghiêm cấm các cơ sở đăng kiểm, đăng kiểm viên và nhân viên nghiệp vụ tự ý đưa ra các yêu cầu trái quy định về trình tự, thủ tục kiểm định. Nếu để xảy ra sai phạm thì cơ sở, nhân viên sẽ bị xử phạt theo quy định và tùy từng mức độ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, cơ sở đăng kiểm cần chủ động để chủ xe đăng ký kiểm định theo các hình thức gồm, đăng ký trực tuyến qua ứng dụng trung tâm đăng kiểm, đăng ký qua điện thoại, đăng ký trực tiếp (có thể thông qua cấp phát số thứ tự) và các hình thức phù hợp khác nhằm tiết kiệm thời gian.

Để khắc phục tình trạng một số cơ sở đăng kiểm từ chối tiếp nhận hồ sơ miễn kiểm định lần đầu mà không đưa ra lý do chính đáng, Cục Đăng kiểm đề nghị các cơ sở đăng kiểm phải bố trí nhân viên nghiệp vụ chuyên trách thực hiện thủ tục tiếp nhận và cấp miễn kiểm định lần đầu cho xe sao cho thuận tiện. Nếu để xảy ra sai phạm thì cơ sở sẽ bị xử phạt theo quy định tại điểm c khoản 4 Điều 40 Nghị định số 168/2024/NĐ-CP.

Dự kiến, từ ngày 24-4-2025, Cục Đăng kiểm sẽ thử nghiệm phần mềm cấp miễn tại các cơ sở đăng kiểm trên cả nước. Do đó, cục đề nghị các cơ sở đăng kiểm bố trí nhân viên để phối hợp thực hiện.

Trúc Đào