Phường Hàm Rồng cải cách thủ tục hành chính

Giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa phường Hàm Rồng.

Tại bộ phận một cửa của phường Hàm Rồng (trước đây là xã Sa Pả), từ khi được chuyển từ xã lên phường, ngày nào cũng có nhiều người dân đến thực hiện các giao dịch như làm thủ tục hành chính về tư pháp, hộ tịch, đất đai, xây dựng… Ông Giàng A Giả, tổ dân phố số 3 cũng có mặt tại đây để thực hiện các thủ tục về đất đai. Sau khi được hướng dẫn và hoàn thiện hồ sơ, ông cho biết: Ban đầu, tôi sợ làm thủ tục lâu và khó nên cứ chần chừ. Khi đến đây, những gì còn thiếu được cán bộ hướng dẫn tận tình nên tôi đã hiểu và bổ sung hồ sơ. Tôi còn nắm thêm được những quy định mới trong Luật Đất đai. Mọi việc không tốn nhiều thời gian như tôi nghĩ.

Được biết, để công tác cải cách hành chính được hiệu quả, phường Hàm Rồng thường xuyên quán triệt, triển khai đầy đủ văn bản chỉ đạo của các cấp, cùng với đó chỉ đạo cán bộ cập nhật, rà soát thủ tục hành chính đã được ban hành để niêm yết công khai tại bộ phận giao dịch và tổ chức phát động thi đua nhằm nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người dân.

Mặc dù cơ sở vật chất còn thiếu nhưng cán bộ, công chức phường luôn nêu cao tinh thần thực hiện tốt các thông tư, nghị định trong rà soát, kiểm soát và thực hiện thủ tục hành chính. Chị Đặng Thị Kiều, công chức tư pháp làm việc tại bộ phận một cửa của phường cho biết: Từ khi lên phường, người dân đến làm các thủ tục nhiều hơn. Trước đây, tư pháp phường có 2 người tham gia bộ phận một cửa, 1 người tiếp nhận tất cả thủ tục, còn 1 người giải quyết công việc, rất nhanh và thuận lợi. Từ đầu năm 2020, một người được điều chuyển về thị xã khiến công việc khó khăn hơn do 1 người phải làm nhiều việc. Tuy vậy, chúng tôi luôn cố gắng không để người dân phải chờ đợi lâu.

Từ cuối năm 2019, sau khi nhận bàn giao các thủ tục từ xã Sa Pả, do cơ sở vật chất thiếu và thiết bị đã cũ, không còn phù hợp, các cán bộ, công chức phường Hàm Rồng phải sử dụng chung nhiều thiết bị như máy vi tính, bàn ghế… Chỉ từ tháng 2/2020, sau khi được đầu tư thêm thiết bị, máy vi tính mới, công tác cải cách hành chính mới thuận lợi hơn. Anh Nguyễn Văn Tiệp, công chức thống kê phường cho biết: Do phường mới thành lập, trang - thiết bị còn thiếu nên một số thủ tục hành chính chưa liên thông được mà phải thao tác thủ công trên giấy. Trong thời gian tới, khi có thêm trang - thiết bị thì sẽ đồng bộ thông tin, việc thực hiện thủ tục hành chính sẽ nhanh hơn.

Ông Phạm Văn Vịnh, Chủ tịch UBND phường Hàm Rồng cho biết: Dù còn khó khăn nhưng công tác cải cách hành chính được UBND phường thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch của UBND thị xã. Trong đó áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 vào hoạt động; thực hiện công khai, minh bạch các thủ tục để tổ chức, cá nhân biết. Trong thời gian tới, phường sẽ đẩy mạnh cập nhật dữ liệu vào phần mềm thủ tục hành chính để thuận tiện cho việc tra cứu và thực hiện.

Khắc phục những khó khăn, các cán bộ, công chức bộ phận một cửa của phường đều cố gắng thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền như chứng thực, khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn… Nhiều thủ tục được giải quyết trước thời gian quy định. Chỉ tính trong tháng 3 và tháng 4 năm nay, phường đã tiếp nhận 139 thủ tục hành chính cấp xã, giải quyết 100% công việc; tiếp nhận 59 hồ sơ một cửa liên thông, trong đó giải quyết 57 hồ sơ và 2 hồ sơ còn thiếu đang bổ sung để giải quyết.

Đức Nguyễn