Khéo vận động, mọi việc sẽ thành công

Chị Lê Thị Hoa (công chức tư pháp Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Gia Tân 3, huyện Thống Nhất) trao đổi công việc cùng đồng nghiệp. Ảnh: N.Anh

12 năm công tác tại Bộ phận Một cửa xã Gia Tân 3 cũng là chừng ấy thời gian chị nỗ lực học hỏi, quyết tâm vượt khó để hoàn thành tốt và xuất sắc nhiệm vụ. Trong đó, kỹ năng “khéo vận động” người dân của chị Hoa được xem là bài học thành công.

Chị Hoa bộc bạch: “Gia Tân 3 là địa bàn có phần lớn đồng bào theo các tôn giáo, chủ yếu là đạo Công giáo, nên khi thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, bản thân tôi ý thức phải luôn học hỏi, lắng nghe và thấm nhuần phương châm “4 xin” (xin chào, xin lỗi, xin phép, xin cảm ơn). Với thái độ chân thành, trách nhiệm, nếu hiểu thật chắc vấn đề thì giải thích cặn kẽ, nếu chưa thực sự hiểu phải xin lỗi dân để nghiên cứu, tìm hiểu, không trả lời, làm việc qua loa, đại khái”.

Với tinh thần luôn nắm chắc “4 xin” và “4 luôn” (mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe, giúp đỡ), chị Hoa được Đảng ủy, chính quyền và người dân xã Gia Tân 3 tin tưởng, yêu mến.

Chị Hoa đã cùng công chức các lĩnh vực thực hiện tốt việc tiếp nhận, trả kết quả cho người dân; hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách rõ ràng, minh bạch; nhất là thực hiện tốt mô hình “Ngày thứ tư không viết, lo cho dân”, góp phần đưa “Chính quyền thân thiện” đến gần với nhân dân.

Ông Vũ Bình An (ngụ ấp Phúc Nhạc I, xã Gia Tân 3) cho hay: “Khi đến Bộ phận Một cửa của xã làm thủ tục hành chính, chị Hoa cũng như các anh chị nơi đây luôn tận tình hỗ trợ, giúp chúng tôi hoàn thành thủ tục nhanh nhất”.

Phó bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Gia Tân 3 Nguyễn Huy Bắc nhận xét, liên tục nhiều năm qua, xã Gia Tân 3 là một trong 3 địa phương dẫn đầu về cải cách hành chính của huyện Thống Nhất. Kết quả này phản ánh nỗ lực của cấp ủy, chính quyền địa phương, trong đó công chức tư pháp Lê Thị Hoa là điển hình tiêu biểu khéo vận động, góp sức vào thành quả chung.

Nam Anh