Hòa vào xu hướng du lịch y tế

Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Đức không ngừng đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại. Ảnh: VĨNH LỘC

Đầu tư phát triển du lịch y tế đang được nhiều cơ sở y tế trong hệ thống công lập lẫn tư nhân hướng đến với các gói sản phẩm đa dạng nhằm quảng bá hình ảnh “Đà Nẵng - Điểm đến sức khỏe và hạnh phúc”.

Hình thành chuỗi giá trị hoàn chỉnh

Mới đây, tại hội thảo “Thực tiễn tiếp nhận và điều trị khách hàng quốc tế trong hệ sinh thái du lịch y tế tại Đà Nẵng” do Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Đức tổ chức, những thuận lợi, thách thức và giới hạn trong quá trình triển khai du lịch y tế tại Đà Nẵng nói riêng và Việt Nam nói chung được nhìn nhận.

PGS.TS Nguyễn Hoàng Lan, chuyên gia y tế công cộng Đại học Y Dược, Đại học Huế, người nhiều năm nghiên cứu thị trường du lịch y tế châu Á, cho rằng: “Sai lầm phổ biến của nhiều địa phương là nghĩ rằng chỉ cần có bệnh viện tốt cộng với tài nguyên du lịch là sẽ hình thành du lịch y tế. Thực chất, đây là một thị trường rất khắt khe, đòi hỏi tiêu chuẩn quốc tế, quy trình điều phối chặt chẽ và năng lực quản trị dịch vụ ở mức cao”.

Theo bà Lan, du lịch y tế phải được nhìn như một chuỗi giá trị hoàn chỉnh, trong đó bệnh viện chỉ là một mắt xích. Nếu thiếu các dịch vụ hậu cần như quản lý hồ sơ y tế quốc tế, chăm sóc sau điều trị, phục hồi chức năng, hỗ trợ pháp lý – visa, thì người bệnh nước ngoài sẽ khó ở lại dài ngày, càng khó quay lại hoặc giới thiệu cho người khác. Đây cũng là lý do vì sao những quốc gia thành công đều đầu tư mạnh cho trung tâm điều phối bệnh nhân quốc tế, thay vì để từng bệnh viện “tự xoay xở”.

Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Đức không ngừng đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại để đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch y tế. Ảnh: VĨNH LỘC

Thực tiễn quốc tế cho thấy, người lựa chọn du lịch y tế không đơn thuần vì “đi du lịch”. Họ tìm đến các quốc gia khác vì chất lượng y tế tốt hơn, công nghệ hiện đại hơn, thời gian chờ đợi ngắn hơn hoặc chi phí hợp lý hơn. Yếu tố trải nghiệm du lịch chỉ là phần gia tăng giá trị, nhưng chính năng lực y tế mới là “trụ cột” quyết định.

Ông Văn Bá Sơn, Phó Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch chia sẻ, Đà Nẵng hiện tại sở hữu hệ thống bệnh viện tuyến trung ương, bệnh viện chuyên khoa, đội ngũ y, bác sĩ có trình độ; đồng thời là trung tâm du lịch lớn với hạ tầng lưu trú, giao thông, dịch vụ đồng bộ. Chiến lược định vị Đà Nẵng trở thành trung tâm du lịch y tế đã được đặt ra với những mục tiêu rõ ràng: thu hút khách quốc tế có nhu cầu điều trị, phục hồi chức năng, chăm sóc sức khỏe chất lượng cao; đồng thời giữ chân nhóm khách lưu trú dài ngày, có mức chi tiêu lớn. Điều này cần sự bắt tay chặt chẽ của không chỉ ngành y tế và du lịch, mà là bài toán phát triển kinh tế đô thị theo chiều sâu.

Hệ sinh thái du lịch y tế

Để phát triển du lịch y tế, Đà Nẵng cần có chuẩn dịch vụ riêng cho bệnh nhân quốc tế, từ ngôn ngữ, quy trình tiếp nhận, cho đến phối hợp với khách sạn, khu nghỉ dưỡng, trung tâm phục hồi chức năng.

Nhiều du khách lựa chọn cơ sở y tế tại Đà Nẵng để làm nơi chăm sóc sức khỏe ban đầu. Ảnh: L.D

Ông Trần Công Ân, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Đức cho biết, bệnh viện xây dựng định hướng du lịch y tế dựa trên năng lực chuyên môn cốt lõi, hệ thống trang thiết bị được đầu tư có chọn lọc, cùng với việc lắng nghe nhu cầu thực tế của thị trường và sự thay đổi của thời đại.

“Chúng tôi không phát triển dịch vụ theo phong trào, mà lựa chọn hình thành các sản phẩm y tế dựa trên những chuyên khoa bệnh viện đã tích lũy kinh nghiệm lâu năm như cấp cứu đa chuyên khoa, chấn thương chỉnh hình, sản khoa – hiếm muộn, và các dịch vụ chăm sóc da, tạo hình thẩm mỹ theo chuẩn mực y khoa. Trước đó, bệnh viện hình thành Đơn vị Điều trị quốc tế. Đối với chúng tôi, đây không chỉ là bộ phận dành cho khách hàng nước ngoài mà là động lực thúc đẩy quá trình chuẩn hóa quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện kỹ năng giao tiếp, và xây dựng đội ngũ nhân sự thích ứng với môi trường y tế đa văn hóa”, ông Trần Công Ân nói.

Theo các chuyên gia du lịch, thế mạnh thực sự của Đà Nẵng nằm ở môi trường sống, khí hậu, khả năng phục hồi sức khỏe, kết hợp y học hiện đại với y học cổ truyền, chăm sóc người cao tuổi, điều trị không xâm lấn và phục hồi chức năng. Đây là những phân khúc đang tăng trưởng mạnh trong bối cảnh già hóa dân số toàn cầu và xu hướng “điều trị gắn với nghỉ dưỡng”.

Hội thảo thực tiễn khám và điều trị khách quốc tế tại Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Đức trong hệ sinh thái du lịch y tế Đà Nẵng thu hút nhiều chuyên gia trong và ngoài nước tham dự. Ảnh: M.K

Hiện tại, Bộ Y tế đang xây dựng Đề án “Phát triển dịch vụ khám, chữa bệnh chất lượng cao và thúc đẩy du lịch y tế, thu hút người nước ngoài và người Việt Nam có khả năng chi trả giai đoạn 2025 - 2030” với định hướng bứt phá, đưa thương hiệu “Y tế Việt Nam” ra thế giới.

Đề án xác định 5 địa phương trọng điểm: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Ninh, Khánh Hòa sẽ thí điểm mô hình du lịch y tế tích hợp giữa bệnh viện - khách sạn khu nghỉ dưỡng. Đây chính là điều kiện thuận lợi để xây dựng hệ sinh thái du lịch y tế trong tương lai.

MINH KHÔI