Hạn chế 'xe dù', 'bến cóc' bằng giải pháp công nghệ
Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet, mỗi người đều có thể ở nhà đặt vé xe ô tô khách mà không cần đứng chờ xếp hàng, giúp giải tỏa áp lực cho các bến xe, nhất là vào dịp cao điểm lễ, Tết.
Giải pháp công nghệ cũng giúp hạn chế tình trạng "xe dù", "bến cóc" khi hành khách có thể lựa chọn được nhà xe có chất lượng dịch vụ bảo đảm.
Hình thức mua vé tại bến xe hay phòng vé đang dần được thay thế bởi các ứng dụng đặt xe trực tuyến. Trong ảnh: Hành khách mua vé tại Bến xe phía Nam (Hà Nội). Ảnh: HƯNG MẠNH
Thường xuyên đi lại bằng xe ô tô khách, anh Hoàng Chí Hải (quận Hoàng Mai, TP Hà Nội) cho rằng, hiện nay, nhiều nhà xe chưa có hệ thống quản lý, bán vé chuyên nghiệp, gây bất tiện cho hành khách. Không ít người còn e ngại khi mua vé tại bến xe vì không được lựa chọn nhà xe theo ý mình. Trong khi đó vẫn còn tình trạng khá phổ biến là xe ô tô bắt khách dọc đường, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông. Điểm chung của "xe dù", "bến cóc" là tình trạng nhồi nhét hành khách, dừng đỗ tùy tiện. Anh Lê Đình Phong (quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội) cho biết, có lần anh ra bến xe để tìm xe đi về quê. Một người đến chào mời, tận tình đưa lên xe nhưng xe khách này lại không đỗ trong bến mà chờ ở phía ngoài. Dọc đường, chiếc xe này liên tục bắt thêm khách dù trên xe đã không còn chỗ ngồi, có người phải đứng suốt hành trình.
Từ thực tế này, một số ứng dụng bán vé xe ô tô khách trực tuyến đã được xây dựng và giới thiệu đến người dùng. Ví như ứng dụng "Xeca" giúp người dùng đặt vé xe online dễ dàng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian, công sức. Người sử dụng có thể lựa chọn điểm đi, điểm đến, thời gian khởi hành và các nhà xe uy tín từ danh sách có sẵn. Bà Nguyễn Thị Thủy, phụ trách phòng vé khu vực Nghệ An, Công ty Du lịch Văn Minh, cho biết: “Trước đây chúng tôi bán vé dựa vào bảng kê, vé in giấy, đặt vé qua điện thoại. Khi tiếp cận ứng dụng đặt xe trực tuyến, chúng tôi được hỗ trợ về kỹ thuật, công nghệ. Qua đó, giúp tối ưu hóa nhân lực, kết nối nhà xe và hành khách, giảm các khâu trung gian".
Việc triển khai các ứng dụng đặt xe trực tuyến là một bước tiến lớn nâng cao chất lượng phục vụ của xe ô tô khách. Tuy nhiên, những ứng dụng này đang ở giai đoạn đầu, cần tiếp tục hoàn thiện hơn nữa để đáp ứng nhu cầu của người dân. Vẫn còn trường hợp hành khách đặt xe qua ứng dụng nhưng không được xác nhận chỗ, khi liên hệ với bên bán vé không được giải quyết thỏa đáng. Để các ứng dụng đặt xe, các trang web bán vé trực tuyến hoạt động quy củ, cần xây dựng hành lang pháp lý đầy đủ để quản lý loại hình này. Từ đó, giúp hạn chế, tiến tới ngăn ngừa những đơn vị làm ăn "chộp giật", góp phần đưa hoạt động của ô tô khách ngày càng chuyên nghiệp hơn.
