Giữ nghiêm kỷ cương công vụ

Cán bộ, công chức Phòng Văn hóa - Xã hội xã Chi Lăng trao đổi thông tin, nghiệp vụ công tác

Kỷ luật, kỷ cương hành chính là một trong những nội dung căn bản của việc xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, nhằm phục vụ tốt người dân, doanh nghiệp. Hằng năm, UBND tỉnh đều ban hành các văn bản, kế hoạch triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính, trong đó, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm túc nội dung kỷ luật, kỷ cương hành chính. Theo đó, các cấp chính quyền tập trung cụ thể hóa, phổ biến, quán triệt đến đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Bà Lê Thị Thanh Hoa, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tam Thanh cho biết: Tôi xác định việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính phải bắt đầu từ những việc rất cụ thể hằng ngày. Trước hết là tuân thủ nghiêm giờ giấc làm việc, không đi muộn, về sớm. Đặc biệt, khi tiếp xúc với người dân, tôi luôn giữ thái độ chuẩn mực, lịch sự, lắng nghe và hướng dẫn người dân một cách rõ ràng, dễ hiểu. Đối với những hồ sơ còn thiếu hoặc chưa đúng, tôi giải thích cụ thể để người dân bổ sung ngay, hạn chế phải đi lại nhiều lần.

Đáng chú ý, công tác kiểm tra công vụ được tăng cường với nhiều hình thức. Qua kiểm tra, những tồn tại, hạn chế được chỉ ra kịp thời, từ đó có biện pháp chấn chỉnh nghiêm túc. Không chỉ dừng lại ở việc nhắc nhở, nhiều đơn vị đã gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, coi đây là tiêu chí quan trọng trong đánh giá, xếp loại cán bộ. Đơn cử năm 2025, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 283 về kiểm tra công tác CCHC gắn với kỷ luật, kỷ cương hành chính và thực thi công vụ. Sở Nội vụ được giao chủ trì phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức thực hiện. Theo đó, đoàn kiểm tra của tỉnh do lãnh đạo Sở Nội vụ làm trưởng đoàn đã tiến hành kiểm tra trực tiếp đối với 6 xã, phường, kiểm tra qua báo cáo đối với 7 xã.

Ông Hoàng Anh Tuấn, Phó Giám đốc Sở Nội vụ cho biết: Qua kiểm tra cho thấy, một số hạn chế từ các kỳ kiểm tra trước đã được khắc phục như: quang cảnh công sở, nơi làm việc của cán bộ, công chức được sắp xếp, bố trí khoa học, gọn gàng, sạch đẹp hơn; thái độ phục vụ với người dân khi tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính được nâng lên…

Việc thực hiện tốt kỷ luật, kỷ cương hành chính đã tạo ra nhiều kết quả tích cực. Ở cấp xã, nơi trực tiếp tiếp xúc với người dân, những chuyển biến này càng thể hiện rõ nét. Cán bộ làm việc tận tâm, gần gũi, lắng nghe và giải quyết kịp thời những kiến nghị chính đáng của người dân. Nhiều mô hình hay, cách làm sáng tạo đã được triển khai, như “ngày thứ Bảy vì dân”, “cán bộ hướng dẫn tại nhà”, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự đồng thuận trong xã hội.

Bà Nông Thị Hoa, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kỳ Lừa cho biết: Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ theo hướng gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân, chúng tôi đã tham mưu UBND phường ban hành kế hoạch thực hiện mô hình thí điểm “Thứ Bảy vì dân - phục vụ tận tâm, giải quyết tận nơi” trong tiếp nhận thủ tục hành chính năm 2026. Theo đó, chúng tôi đã thành lập tổ công tác và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, công chức tham gia; chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị, tài liệu phục vụ tiếp nhận hồ sơ. Qua 2 tuần thực hiện (4/4 và 11/4), chúng tôi đã tư vấn, hướng dẫn cho 25 lượt công dân về thủ tục hành chính, quy trình, thời gian giải quyết.

Nhằm tiếp tục siết chặt kỷ cương, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, cải cách hành chính, nâng cao hơn nữa chất lượng công tác tham mưu, phục vụ tốt công tác chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh, tháng 3/2026, UBND tỉnh ban hành văn bản số 576 về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện nghiêm quy chế làm việc của UBND tỉnh. Kế hoạch được triển khai đến 100% sở, ngành, xã, phường của tỉnh và quán triệt thực hiện nghiêm túc.

Ông Hà Đức Viên, thôn Bản Chương 1, xã Đình Lập chia sẻ: Khi đến liên hệ công việc, chúng tôi được tiếp đón niềm nở, hướng dẫn cụ thể, rõ ràng từng bước nên làm thủ tục nhanh hơn, đỡ phải đi lại nhiều lần. Những việc chưa rõ, cán bộ cũng giải thích cặn kẽ, dễ hiểu, tạo cảm giác gần gũi, tin tưởng. Chúng tôi nhận thấy rõ sự chuyển biến trong tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, công chức, từ đó cũng thêm yên tâm, hài lòng khi đến giải quyết công việc tại xã.

Siết chặt kỷ luật, kỷ cương không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước mà còn tạo nền tảng để xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp. Khi mỗi cán bộ làm tốt phần việc của mình, khi mỗi quy trình được vận hành thông suốt, hiệu quả, thì niềm tin của người dân đối với chính quyền sẽ ngày càng được củng cố. Đó cũng chính là thước đo rõ nét nhất cho thành công của công cuộc cải cách hành chính – “siết kỷ luật” để “tốt việc dân”, vì sự phát triển bền vững của địa phương.