Đưa an sinh xã hội lên môi trường số

Đồng hành để người dân tiếp cận tiện ích số

Ở tuổi ngoài 60, ông Trần Văn Chiến (thôn Tây Thiện), đối tượng bảo trợ xã hội trên địa bàn xã Tân Mỹ, từng nghĩ việc nhận trợ cấp hằng tháng chỉ có thể thực hiện bằng tiền mặt như nhiều năm qua. Vì vậy, khi được cán bộ địa phương vận động mở tài khoản ngân hàng để nhận trợ cấp bằng hình thức chuyển khoản, ông không tránh khỏi tâm lý lo lắng.

“Tôi sợ mình lớn tuổi rồi không biết sử dụng điện thoại, lỡ bấm nhầm thì mất tiền. Nhưng được cán bộ hướng dẫn tận tình nhiều lần nên giờ đã quen. Khi có tiền trợ cấp chuyển vào tài khoản, con cháu cũng dễ kiểm tra, hỗ trợ hơn”, ông Chiến chia sẻ.

Không riêng ông Chiến, nhiều người cao tuổi, người khuyết tật và các đối tượng bảo trợ xã hội trên địa bàn xã ban đầu cũng gặp khó khăn tương tự. Để tạo thuận lợi cho người dân, địa phương đã phối hợp với các ngân hàng, tổ công nghệ số cộng đồng đến tận thôn, xóm hỗ trợ mở tài khoản, hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh và các thao tác nhận tiền qua tài khoản.

Cán bộ Công an xã Tân Mỹ hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng các tiện ích trên VNeID - Ảnh: M.H

Là Tổ trưởng Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Tân Hòa, ông Nguyễn Văn Hiếu cho biết, quá trình triển khai CĐS ở cơ sở gặp không ít trở ngại do nhiều người dân, nhất là người cao tuổi chưa quen sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng điện tử. “Có những trường hợp chúng tôi phải đến nhà nhiều lần để hướng dẫn. Người dân lớn tuổi thường khó nhớ các thao tác nên phải cầm tay chỉ việc từng bước. Khi nhận được khoản trợ cấp đầu tiên qua tài khoản và thấy thuận tiện thì dần dần tin tưởng hơn”, ông Hiếu cho biết.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, xã Tân Mỹ đã thành lập 26 tổ công tác triển khai chiến dịch tích hợp sổ sức khỏe điện tử, thẻ bảo hiểm y tế, tài khoản ASXH, cài đặt ứng dụng QUANGTRI-S và xác thực SIM chính chủ trên VNeID tại các thôn. Nhờ đó, nhiều người dân, nhất là người cao tuổi và các đối tượng bảo trợ xã hội, đã từng bước làm quen với môi trường số.

Góp phần quan trọng vào kết quả đó là lực lượng đoàn viên, thanh niên. Phát huy vai trò xung kích trong CĐS, Đoàn xã Tân Mỹ đã huy động gần 150 đoàn viên, thanh niên tham gia các tổ công nghệ số cộng đồng. Bí thư Đoàn xã Tân Mỹ Phạm Tấn Văn cho biết, CĐS là một trong những lĩnh vực để tuổi trẻ phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện và sức trẻ của mình.

“Mỗi đoàn viên không chỉ là người sử dụng công nghệ mà còn là cầu nối giúp người dân tiếp cận các tiện ích số. Thông qua các hoạt động hỗ trợ tại cơ sở, đoàn viên, thanh niên góp phần lan tỏa kỹ năng số trong cộng đồng, đồng thời chung tay với địa phương nâng cao hiệu quả thực hiện các chính sách ASXH trên môi trường số”, anh Văn chia sẻ.

Hướng tới xây dựng công dân số

Không chỉ thay đổi phương thức chi trả trợ cấp, CĐS trong lĩnh vực ASXH đang giúp người dân tiếp cận các chính sách thuận tiện, minh bạch hơn. Theo UBND xã Tân Mỹ, tỉ lệ người dân nhận trợ cấp bảo trợ xã hội qua tài khoản đã tăng từ 17,8% lên 45,06%, vượt chỉ tiêu đề ra. Kết quả này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, chi trả chính sách mà còn là bước chuyển quan trọng trong quá trình thực hiện CĐS lĩnh vực ASXH tại địa phương.

Phó Chủ tịch UBND xã Tân Mỹ Lê Ngọc Thành cho biết CĐS trong lĩnh vực ASXH không chỉ tạo thuận lợi cho người dân, mà còn nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước ở cơ sở. Trước đây, việc rà soát, đối chiếu thông tin các đối tượng thụ hưởng chính sách chủ yếu thực hiện thủ công nên mất nhiều thời gian. Khi dữ liệu từng bước được số hóa và cập nhật đồng bộ, địa phương có điều kiện quản lý chặt chẽ hơn, hạn chế sai sót, bảo đảm việc thực hiện chính sách đúng đối tượng, kịp thời và minh bạch. Đồng thời, người dân cũng được tiếp cận các chính sách và dịch vụ công thuận lợi hơn.

Thời gian tới, địa phương tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về CĐS; phát huy hiệu quả hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng; tăng tỉ lệ người dân nhận trợ cấp qua tài khoản, tích hợp các tiện ích trên VNeID và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng thực hiện chính sách ASXH, từng bước xây dựng chính quyền số và xã hội số từ cơ sở.

Những kết quả bước đầu tại xã Tân Mỹ cho thấy, khi người dân được đồng hành, hỗ trợ và hướng dẫn phù hợp, công nghệ hoàn toàn có thể trở thành cầu nối đưa các chính sách ASXH đến gần hơn với cuộc sống.