Doanh nghiệp Việt xoay trục mạnh trên 'đường đua' thương mại điện tử

Trong bối cảnh này, doanh nghiệp Việt cần coi bán hàng online là mũi nhọn chiến lược để duy trì và mở rộng thị phần, thay vì chỉ là kênh bổ trợ. Sự xoay trục, chuyển hướng của doanh nghiệp cũng góp phần thúc đẩy đa dạng thị trường, mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho người tiêu dùng.
Doanh nghiệp xoay trục để thích ứng

Công ty Cổ phần APG Eco cung ứng 200 - 300 tấn gạo mỗi tháng cho thị trường. Ảnh: Hương Giang - TTXVN

“Chúng tôi là một trong những doanh nghiệp đầu tiên đưa gạo lên sàn thương mại điện tử, nên doanh thu tăng trưởng rất mạnh, năm 2024 tăng đến 600%, trong khi 9 tháng năm 2025 tăng 50% so với năm trước. Thương mại điện tử đã giúp chúng tôi tiết giảm tối đa chi phí quảng cáo, tăng hiệu quả kinh doanh so với phương thức bán hàng truyền thống trước đây”, bà Đặng Thùy Linh, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần APG Eco cho biết.

Nhờ kinh doanh trực tuyến, doanh nghiệp tiết giảm chi phí marketing, tối ưu giá thành sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Ảnh: Hương Giang - TTXVN

Tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn là ưu điểm dễ thấy nhất của kênh thương mại điện tử. Theo ông Trần Lâm, sáng lập thương hiệu Julyhouse & Macaland, doanh thu bán hàng trực tuyến đang chiếm 90%, không chỉ giúp sản phẩm tiếp cận nhanh chóng phản hồi khách hàng, doanh nghiệp còn tranh thủ đánh giá tiềm năng thị trường để phát triển sản phẩm phù hợp.

Nhân viên đóng hàng check mã sản phẩm trước khi đóng gói. Ảnh: Hương Giang - TTXVN

Theo chị Trần Thảo Vy (phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh), việc mua hàng online giúp chị tiết kiệm thời gian, so sánh giá nhanh, đồng thời dễ dàng lựa chọn sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau. “Tôi thường đặt thực phẩm và đồ gia dụng qua app siêu thị, giá cả minh bạch, giao hàng nhanh, lại có nhiều khuyến mãi hơn mua trực tiếp. Tuy nhiên, khi mua mỹ phẩm hay quần áo, tôi vẫn cân nhắc kỹ và thường chọn cửa hàng chính hãng để tránh rủi ro hàng giả”, chi Vy cho biết.

Cạnh tranh khốc liệt giữ thị phần

Doanh nghiệp đầu tư bài bản vào sản xuất để giữ chân khách hàng. Ảnh: Hương Giang - TTXVN

Ở góc độ người bán hàng, ông Trần Lâm, sáng lập thương hiệu Julyhouse & Macaland cho biết, doanh số kinh doanh trực tuyến của công ty có dấu hiệu chứng lại khi chi phí bán hàng tăng lên. Bên cạnh đó, tính trung thành của khách hàng không cao, họ dễ dàng chuyển từ thương hiệu này sang thương hiệu khác trên sàn thương mại điện tử, nếu đáp ứng được yêu cầu về giá.

“Chính sách của các sàn thương mại điện tử thay đổi liên tục thời gian gần đây, chi phí thuê gian hàng tăng lên, kèm theo đó là chi phí quảng cáo… khiến các nhà bán hàng bối rối, không biết tình hình sẽ tiếp tục diễn ra thế nào, ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược kinh doanh. Trong bối cảnh đó, nhiều nhà bán hàng chúng tôi buộc phải cân nhắc bài toán chi phí vận hành, giá thành để tiếp tục tồn tại và phát triển, bằng cách chủ động thực hiện chiến dịch truyền thông, tự làm video, đẩy mạnh livestream bán tăng, tăng lượng người tiếp cận”, ông Lâm chia sẻ.

Livestream - Kênh tiếp thị, kinh doanh hiệu quả cho các doanh nghiệp. Ảnh: Hương Giang - TTXVN

“Nhà bán hàng Việt cần thay đổi tư duy, trong đó không chỉ bán hàng trên sàn, mà còn nên xây dựng các website minh bạch thông tin, làm cơ sở để người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải tối ưu giá thành bằng cách kết nối hệ sinh thái, giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm nhanh chóng, giá hợp lý và trải nghiệm mua hàng tốt nhất. Đặc biệt, cần chú trọng chiến lược marketing đa nền tảng, tận dụng AI để phân tích tệp khách hàng… Đó là những lợi thế để tăng sức cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay”, ông Võ Thanh Mỹ chia sẻ.

Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam có thể đạt 35 tỷ USD theo dự kiến của Bộ Công thương, cho thấy tiềm năng to lớn song hành với những thách thức không nhỏ. Để tận dụng tối đa, các doanh nghiệp, nhà bán hàng phải coi đây là một phần tất yếu trong chiến lược kinh doanh, không dừng lại ở việc đưa sản phẩm lên sàn, mà còn phải đầu tư vào quản trị dữ liệu khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm và hậu mãi.

Hương Giang/vnanet.vn