Để chuyến du lịch mùa cao điểm trở nên trọn vẹn
Nhằm tăng tính cạnh tranh, thu hút khách du lịch, các khu, điểm và đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa luôn cố gắng, nỗ lực để mang đến cho du khách những trải nghiệm tốt nhất, trọn vẹn nhất. Tuy nhiên, du lịch mùa cao điểm sẽ khó tránh khỏi những hạn chế, 'phiền phức' nếu thiếu sự chủ động từ phía du khách.
Công ty CP Dịch vụ du lịch quốc tế Lạc Hồng (TP Thanh Hóa) chú trọng nâng cao chất lượng công tác tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong mùa du lịch cao điểm.
Du lịch Thanh Hóa nói riêng, các tỉnh miền Trung nói chung thường tập trung thu hút lượng lớn khách du lịch từ khoảng tháng 4 đến tháng 8 hằng năm. Do đó, tình trạng “cháy dịch vụ” trong khoảng thời gian du lịch cao điểm là điều hoàn toàn có thể xảy ra, đặc biệt là vào dịp cuối tuần. Chính vì vậy, một số lưu ý cơ bản du khách cần “bỏ túi” khi lựa chọn đi du lịch vào thời gian này như: tìm hiểu kỹ thông tin, chất lượng điểm đến; đăng ký tour qua các đơn vị lữ hành uy tín; linh hoạt trong việc lựa chọn địa điểm ăn uống, lưu trú; chủ động khám phá điểm đến theo cách riêng...
Trong đó, một trong những điều du khách cần đặc biệt lưu ý, tránh tình trạng “tiền mất tật mang” đó là lựa chọn đơn vị lữ hành uy tín để đăng ký tour. Thực tế, trong những năm gần đây, công tác quản lý Nhà nước về dịch vụ du lịch nói chung, hình thức lừa đảo "combo du lịch giá rẻ” nói riêng được các cấp, ngành, lực lượng chức năng trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa siết chặt quản lý. Tuy nhiên, thời gian du lịch cao điểm du khách cần chủ động nắm bắt thông tin điểm đến, giá cả dịch vụ để tránh rơi vào bẫy lừa đảo.
Giám đốc Công ty CP Dịch vụ du lịch quốc tế Lạc Hồng (TP Thanh Hóa) Lê Thị Phương khẳng định: “Mức giá dịch vụ của các đơn vị lữ hành sẽ là tương đương nhau, khi cùng một hành trình nhưng giá tour chênh lệch có nghĩa đã có sự thay đổi về chất lượng các dịch vụ, chắc chắn không có chuyện giảm giá sâu, đặc biệt trong thời gian du lịch cao điểm. Du khách cần hiểu rằng, đơn vị lữ hành chỉ là đơn vị cầu nối, còn giá dịch vụ do các đơn vị kinh doanh nhà hàng, khách sạn, vận tải... cung cấp, và mức giá đưa ra cho phía lữ hành là mức giá chung. Chính vì vậy, du khách cần lựa chọn đơn vị lữ hành uy tín, lựa chọn dịch vụ dựa trên nhu cầu và khả năng tài chính phù hợp”.
Trong những năm gần đây, mặc dù xu hướng du lịch tự túc lên ngôi, song phần lớn khách đi du lịch theo đoàn vẫn lựa chọn dịch vụ lữ hành. Nắm bắt được nhu cầu của người dân, hình thức lừa đảo du lịch giá rẻ vẫn len lỏi vào mùa du lịch cao điểm. Theo nhận định của một số doanh nghiệp lữ hành uy tín trên địa bàn tỉnh, hiện nay tour du lịch giá rẻ thường xảy ra 2 trường hợp: Thứ nhất, khi mọi giao dịch chuyển khoản thành công, phía đối tượng lừa đảo sẽ chặn mọi phương thức liên lạc; thứ hai, du khách vẫn tham gia tour du lịch nhưng chất lượng dịch vụ kém, không đúng như quảng cáo.
Bà Nguyễn Thị Hà, Giám đốc GBest Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa, cho biết: “Rõ ràng chiêu thức lừa đảo này là không mới, song có cung ắt có cầu, đặc biệt là vào mùa du lịch cao điểm và tâm lý thích du lịch giá rẻ của một bộ phận khách hàng. Vậy dấu hiệu đầu tiên để du khách dễ dàng nhận ra hình thức lừa đảo này đó chính là giảm giá sâu so với mặt bằng chung thị trường, có thể từ 20 - 50%. Nếu chưa khảo sát từ một số đơn vị lữ hành khác, du khách hoàn toàn có thể tham khảo giá dịch vụ và cộng các khoản cơ bản như: chi phí phương tiện vận chuyển, khách sạn, ăn uống... để nắm bắt được mức giá trung bình trong chuyến đi”.
Để mỗi chuyến du lịch trong mùa cao điểm đều trở nên trọn vẹn, ý nghĩa, du khách nên tham khảo “Cẩm nang nhận diện và phòng chống lừa đảo trực tuyến”, do Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) ban hành (tháng 6/2023). Trong số 24 hình thức lừa đảo được nêu ra, lừa đảo “combo du lịch giá rẻ” được xếp vị trí hàng đầu. Đối tượng hướng đến của hình thức này thường tập trung vào người cao tuổi; sinh viên, thanh niên; nhân viên văn phòng; công nhân, người lao động. Cuốn cẩm nang cũng nêu ra 5 dấu hiệu nhận diện lừa đảo “combo du lịch giá rẻ” và các biện pháp phòng tránh cụ thể để người dân nắm bắt.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Thanh Hóa khuyến cáo: Người dân cần chủ động tìm hiểu lịch trình tour tham quan, cẩn trọng trước những thông tin tour du lịch khuyến mãi, giảm giá “sốc” trong mùa du lịch cao điểm; trước khi ký hợp đồng tour, chuyển tiền đặt cọc, khách hàng cần yêu cầu công ty cung cấp chi tiết các nội dung liên quan như lịch trình, phương tiện di chuyển, khách sạn, tiêu chuẩn bữa ăn, bảo hiểm du lịch... Khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo, cần trình báo cho cơ quan công an nơi gần nhất để được hỗ trợ, hướng dẫn giải quyết.
