Cục Hàng không yêu cầu Vietjet đảm bảo phục vụ mặt đất tại Tân Sơn Nhất

Máy bay của Hãng hàng không Vietjet Air. (Ảnh: PV/Vietnam+)

Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi Vietjet Air về việc bảo đảm công tác phục vụ mặt đất của hãng hàng không tại Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất.

Dẫn thông tin Hãng hàng không Vietjet triển khai việc tự phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất từ ngày 20/4, lãnh đạo Cục Hàng không Việt Nam nhìn nhận việc triển khai của hãng còn bất cập, dẫn đến phần lớn các chuyến bay trong các ngày 20-21/4 bị chậm, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của ngành hàng không, gây bức xúc cho hành khách.

Bên cạnh đó, Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Uông Việt Dũng cho biết việc nhiều chuyến bay tại Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất phải thay đổi giờ bay, chậm kéo dài do nhiều nguyên nhân.

Cụ thể, quá trình tiếp quản công tác thực hiện dịch vụ mặt đất của hãng hàng không Vietjet sau khi chấm dứt hợp đồng với Công ty cổ phần phục vụ mặt đất Sài Gòn (SAGS) đã khiến việc thực hiện các công tác phục vụ hành khách ban đầu gặp khó khăn.

Thứ hai, trong những ngày qua, Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất tiếp tục điều chỉnh kế hoạch tiếp nhận tàu bay phục vụ công tác huấn luyện, chuẩn bị đại lễ 30/4 - 1/5. Một số chuyến bay phải điều chỉnh khai thác, kéo theo chuyến khác cũng chịu ảnh hưởng dây chuyền.

Ngoài ra, ông Dũng cũng chỉ ra do ảnh hưởng của thời tiết xấu tại khu vực Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài trong chiều 21/4, một số chuyến bay của hãng đến và đi từ sân bay này đã phải điều chỉnh kế hoạch khai thác.

Để giải quyết vấn đề này, Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu Công ty cổ phần Hàng không Vietjet bố trí đầy đủ nhân lực, đặc biệt là nhân viên phục vụ hành khách và hành lý, trang thiết bị phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất theo phương án đã được Cục phê duyệt.

Cục cũng yêu cầu hãng xây dựng, triển khai ngay phương án phối hợp với các đơn vị cung cấp phục vụ mặt đất khác tại Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất để bảo đảm phục vụ các chuyến bay của Vietjet theo kế hoạch khai thác đã công bố; rà soát lại kế hoạch khai thác, thời gian quay đầu tàu bay, thời gian phục vụ mặt đất tại Cảng Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất phù hợp với năng lực tự phục vụ của Vietjet, cũng như thực hiện nghiêm quy định liên quan đến trách nhiệm, nghĩa vụ của Người vận chuyển đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy, chậm kéo dài.

Ngoài ra, hãng cần bảo đảm và duy trì tính ổn định công tác phục vụ mặt đất của Vietjet tại Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài trong trường hợp điều chuyển nhân sự nội bộ; bổ sung nhân lực và tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện cho nhân viên phục vụ mặt đất trên toàn hệ thống của Vietjet; thực hiện đúng, đủ, thỏa đáng các chế độ, chính sách đối với người lao động đặc biệt là nhân viên phục vụ mặt đất, nhân viên tuyến đầu trong công tác phục vụ hành khách.

Cục trưởng cũng yêu cầu Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Cảng vụ Hàng không miền Nam cùng các đơn vị hỗ trợ hãng hàng không trong quá trình chuyển giao để đảm bảo khai thác hiệu quả, phục vụ người dân di chuyển qua Cảng hàng không Quốc tế Tân Nhất.

Cùng ngày, Cục Hàng không Việt Nam cũng đã lập Đoàn kiểm tra công tác khai thác, phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất. Thời hạn kiểm tra là 5 ngày tính từ ngày công bố quyết định./.

(Vietnam+)