Chuyển mạnh sang tư duy phục vụ

Đặt người dân, doanh nghiệp vào vị trí trung tâm để phục vụ là mục tiêu chính trong xây dựng chính quyền vì dân, chuyển từ tư duy quản lý sang phục vụ trên địa bàn tỉnh. Nhờ đó, liên tục nhiều năm liền, chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh của Bắc Ninh luôn nằm trong nhóm dẫn đầu cả nước.

Năm nay, Bắc Ninh đang tập trung cao cho dự án Cảng hàng không quốc tế Gia Bình. Đây là dự án trọng điểm quốc gia và liên quan đến hàng nghìn hộ dân. Công tác giải phóng mặt bằng vô cùng phức tạp, khó khăn bởi yêu cầu tiến độ cao, khối lượng công việc khổng lồ.

Trước thách thức đó, các đồng chí lãnh đạo tỉnh luôn sát sao chỉ đạo, trực tiếp xuống cơ sở để lắng nghe, tuyên truyền, giải thích, đồng thời triển khai công tác tái định cư, di chuyển mộ, bồi thường đất nông nghiệp với phương châm bảo đảm quyền lợi tốt nhất cho người dân, củng cố niềm tin và tạo sự đồng thuận xã hội.

Cùng đó, tỉnh cũng nghiên cứu, vận dụng cơ chế chính sách đặc thù để giúp nhà đầu tư tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, bảo đảm tiến độ dự án. Không kể ngày nghỉ, lễ tết hay đêm tối, các lực lượng tham gia đều miệt mài, say sưa làm việc với tinh thần trách nhiệm cao.

Nhờ sự quyết tâm và đồng lòng ấy, công tác giải phóng mặt bằng đã bước đầu đạt được những kết quả tích cực, tạo tiền đề để “đầu xuôi thì đuôi mới lọt”. Không dừng lại ở những dự án trọng điểm, Bắc Ninh còn kiên định với mục tiêu thúc đẩy doanh nghiệp phát triển, coi sự lớn mạnh của doanh nghiệp là sự thịnh vượng chung của tỉnh.

Chia sẻ về môi trường đầu tư của tỉnh, nhiều doanh nghiệp cho biết, ban đầu chỉ đến Bắc Ninh với ý định thăm dò nhưng sau một thời gian hoạt động đã “kết” mảnh đất này, gắn bó lâu dài và mở rộng quy mô sản xuất; số vốn đầu tư tăng gấp nhiều lần so với ban đầu. Đó chính là thành quả từ việc Bắc Ninh chăm lo, đồng hành và tạo điều kiện tốt nhất cho những doanh nghiệp đang hiện diện tại địa phương, biến niềm tin thành hành động.

Tuy nhiên, trên thực tế không ít doanh nghiệp vẫn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt trong việc giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến đầu tư, đất đai, xây dựng. Việc xử lý chậm trễ gây thiệt hại cho doanh nghiệp, thậm chí lỡ cơ hội kinh doanh, có trường hợp phải bồi thường cho đối tác.

Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ hệ thống văn bản pháp luật còn chồng chéo, thiếu rõ ràng, khiến cán bộ lúng túng trong thực hiện. Quá trình thẩm định thường kéo dài do việc xin ý kiến nhiều lần, chất lượng phản hồi chưa cao.

Bên cạnh những cán bộ tận tâm, vẫn còn một bộ phận công chức làm việc cầm chừng, sợ trách nhiệm, hướng dẫn không đầy đủ. Điều này làm giảm hiệu quả phục vụ và cản trở sự phát triển của môi trường đầu tư.

Nhiều ý kiến cho rằng, bên cạnh phát huy những kết quả đạt được, cần thẳng thắn nhận diện và xử lý những “điểm nghẽn” còn tồn tại trong giải quyết thủ tục liên quan đến doanh nghiệp.

Đặc biệt, các vấn đề đã được phản ánh nhiều lần như tình trạng “đùn đẩy” trách nhiệm giữa các sở, ngành hay nỗi lo doanh nghiệp “sợ” bị “trả thù” khi tố cáo cần phải được giải quyết dứt điểm.

Chỉ khi gỡ được những rào cản này, việc chuyển đổi từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ mới thực sự đi vào chiều sâu, góp phần xây dựng một chính quyền kiến tạo, đáp ứng kỳ vọng của Nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp.