Chuyển đổi số góp phần phòng, chống lãng phí

Ứng dụng chuyển đổi số thay thế nhiều tác vụ thủ công, giúp cán bộ tập trung vào công việc có giá trị cao hơn. Ảnh: M.QUẾ

Thời gian qua, thành phố đã đạt được một số kết quả nổi bật: Trước hết là tăng cường tính minh bạch bằng việc triển khai cung cấp công khai, minh bạch thông tin các dịch vụ công trực tuyến của các cơ quan, địa phương trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.

Điều này giúp giảm tiếp xúc trực tiếp giữa người dân và cán bộ, qua đó hạn chế nguy cơ phát sinh tham nhũng, tiêu cực. Hiện nay, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình của thành phố đạt 95%, cao nhất cả nước (trung bình cả nước là 55%); tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến toàn trình đạt 65% (trung bình cả nước là 17%).

Tiếp đến là giám sát chặt chẽ hoạt động công vụ. Trung tâm Thông tin và Giám sát điều hành thông minh thành phố (IOC) thực hiện giám sát độc lập tình hình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, đồng thời cảnh báo sớm đến thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và cán bộ kiểm soát thủ tục hành chính về các hồ sơ gần tới hạn, chưa tiếp nhận hoặc có nguy cơ trễ hạn.

Hệ thống giám sát từng giai đoạn xử lý hồ sơ, đôn đốc các đơn vị ưu tiên tiếp nhận hồ sơ đã nộp quá 4 giờ, giải quyết dứt điểm hồ sơ quá hạn.

Đối với hồ sơ sắp đến hạn trả kết quả, hệ thống tự động gửi email thông báo đến lãnh đạo đơn vị và cán bộ trực tiếp xử lý để chủ động xử lý kịp thời. Trung tâm IOC đã gửi cảnh báo sớm đối với 100% hồ sơ thủ tục hành chính sắp đến hạn, góp phần giảm tỷ lệ hồ sơ trễ hạn hơn 12 lần so với trước khi triển khai.

Việc sử dụng Hệ thống cơ sở dữ liệu giúp các cơ quan quản lý, theo dõi tiến độ, xác định rõ trách nhiệm, liên thông dữ liệu từ cấp phường,xã đến sở, ban, ngành và các cơ quan khối Đảng, bảo đảm thống nhất quy trình điều hành và tổng hợp báo cáo chính xác, kịp thời.

Cùng với đó là giảm phiền hà, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Thành phố đã triển khai các giải pháp công nghệ số, kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với Nền tảng công dân số, Kho kết quả thủ tục hành chính số và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành để tái cấu trúc quy trình, sử dụng dữ liệu số thay thế thành phần hồ sơ phải nộp.

Trung tâm Thông tin và Giám sát điều hành thông minh thành phố (IOC) thực hiện giám sát độc lập tình hình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính. Ảnh: M.QUẾ

Việc sử dụng kho dữ liệu cá nhân và kho kết quả thủ tục hành chính số đã giúp giảm 180 thủ tục hành chính cấp lại, chiếm gần 10% tổng số thủ tục hành chính của thành phố.

Đà Nẵng cũng triển khai các chính sách khuyến khích như giảm thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến đến 50% so với xử lý trực tiếp; giảm phí, lệ phí khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cung cấp nhiều tiện ích đi kèm.

Qua thực hiện chuyển đổi số, thành phố Đà Nẵng đã đạt được nhiều kết quả góp phần phòng, chống lãng phí.

Thứ nhất, loại bỏ lãng phí quy trình thông qua tự động hóa. Chuyển đổi số giúp loại bỏ các tầng nấc trung gian, cho phép dữ liệu luân chuyển trực tiếp từ nơi phát sinh đến nơi xử lý, giảm các thủ tục “ký tươi, đóng dấu” rườm rà. Việc xử lý hồ sơ trực tuyến giúp tiết kiệm hàng triệu giờ công lao động mỗi năm cho người dân và cán bộ, công chức.

Thứ hai, tiết kiệm tài nguyên vật chất nhờ số hóa. Số hóa hồ sơ giúp giảm chi phí in ấn, giấy mực, chuyển phát và lưu trữ. Việc sử dụng chung hạ tầng số và điện toán đám mây thay cho đầu tư máy chủ riêng lẻ giúp tiết kiệm đáng kể ngân sách và tránh lãng phí công suất.

Thứ ba, ngăn ngừa lãng phí nguồn lực tài chính thông qua minh bạch. Chuyển đổi số tạo ra môi trường minh bạch, từ đó hạn chế lãng phí. Đấu thầu qua mạng giúp lựa chọn nhà thầu có năng lực với giá cạnh tranh, giảm tiêu cực và “thông thầu”. Thanh toán không dùng tiền mặt giúp dòng tiền minh bạch, dễ kiểm soát, góp phần ngăn chặn thất thoát ngân sách và tham nhũng.

Thứ tư, chống lãng phí cơ hội nhờ dữ liệu lớn với ứng dụng AI và phân tích dữ liệu lớn giúp dự báo nhu cầu, hỗ trợ ra quyết định chính xác, tránh đầu tư dàn trải, kém hiệu quả hoặc các dự án “đắp chiếu”. Dữ liệu giúp xác định đúng nơi cần đầu tư và điều tiết nguồn lực hợp lý.

Thứ năm, kết nối và chia sẻ dữ liệu. Việc liên thông dữ liệu dân cư, đất đai, thuế… khắc phục tình trạng “cát cứ dữ liệu”, giúp người dân chỉ cần cung cấp thông tin một lần, loại bỏ các công việc trùng lặp, giảm lãng phí bộ máy và thời gian xã hội.

Thứ sáu, tiết kiệm thời gian và nguồn nhân lực. Các phần mềm xử lý văn bản, kế toán, quản lý nhân sự thay thế nhiều tác vụ thủ công, giúp cán bộ tập trung vào công việc có giá trị cao hơn. Dịch vụ công trực tuyến giúp người dân, doanh nghiệp giảm đi lại, chờ đợi và chi phí cơ hội.

Thứ bảy, tối ưu hóa chi phí vận hành và tài sản. Mô hình văn phòng không giấy, phòng họp không giấy giúp giảm chi phí in ấn, lưu trữ. Việc tìm kiếm tài liệu số chỉ mất vài giây thay vì hàng giờ. Ứng dụng IoT trong quản lý điện, nước, chiếu sáng giúp giảm tiêu hao năng lượng dư thừa tại các tòa nhà và cơ sở sản xuất.

Tóm lại, chuyển đổi số tại thành phố Đà Nẵng đã chuyển phương thức quản lý từ dựa trên cảm tính sang dựa trên dữ liệu thực tế, loại bỏ khâu trung gian, giảm thời gian xử lý, hạn chế sử dụng giấy tờ, tối ưu nguồn lực và chi phí, qua đó đóng góp quan trọng vào công tác phòng, chống lãng phí.

SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG