Chuyển đổi số - cách làm hay từ Mặt trận Hưng Yên

Ông Đào Xuân Dũng.

Ông Đào Xuân Dũng - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Hưng Yên chia sẻ về những kết quả ấn tượng và kinh nghiệm, cách làm hay trong công tác chuyển đổi số của Mặt trận tỉnh.

PV: Ông có thể nói rõ hơn về những bước chuyển nổi bật của Ủy ban MTTQ tỉnh Hưng Yên trong quá trình triển khai công tác chuyển đổi số thời gian qua?

Ông Đào Xuân Dũng: MTTQ Việt Nam tỉnh Hưng Yên đã số hóa toàn bộ công tác tổng hợp, báo cáo. 100% báo cáo định kỳ và báo cáo nhanh về phòng chống thiên tai, sự việc khẩn cấp được thực hiện trực tuyến, giúp giảm 65 - 70% thời gian, hạn chế sai sót và lượng hóa 70 - 80% hoạt động. Cán bộ cơ sở có thể cập nhật, gửi báo cáo ngay trên điện thoại, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, đồng thời giúp cấp tỉnh theo dõi, đôn đốc tiến độ kịp thời.

Kết quả tổng hợp được lưu trữ trên hệ thống drive, thuận tiện cho tra cứu, phục vụ công tác tham mưu, báo cáo. MTTQ Việt Nam tỉnh và các địa phương còn thường xuyên ứng dụng Google Forms để khảo sát dư luận, nắm bắt thông tin cơ sở. Đồng thời vận hành nền tảng dữ liệu số của Trung ương MTTQ Việt Nam (https://csdl.mattranso.vn/), bảo đảm liên thông giữa cấp tỉnh và cơ sở, cập nhật dữ liệu hằng tuần. Nhờ đó, Hưng Yên được ghi nhận nằm trong top 3 địa phương dẫn đầu cả nước về triển khai nền tảng “Mặt trận số”.

Để đạt được kết quả đó, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh giao bộ phận Chuyển đổi số theo dõi sát tình hình triển khai và kết quả của 104 xã, phường, phân công cán bộ hỗ trợ đăng nhập, tạo tài khoản, nhập dữ liệu, xây dựng video hướng dẫn và cập nhật kết quả hàng ngày. Tại địa phương, công chức đoàn thanh niên là lực lượng nòng cốt hỗ trợ cán bộ MTTQ xã, phường và thôn, khu dân cư.

Các “Tổ công nghệ số cộng đồng” giúp cán bộ cơ sở thực hành ngay trên ứng dụng, thiết bị, công việc cụ thể.

Trong công tác giám sát và phản biện xã hội, việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đã mang lại những thay đổi gì, thưa ông?

Nhờ chuyển đổi số, công tác tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo được thực hiện nhanh hơn, chính xác hơn. Nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác giám sát và phản biện xã hội. Đặc biệt là tăng cường tính công khai, minh bạch trong xử lý kiến nghị, tạo điều kiện để người dân tham gia góp ý, giám sát dễ dàng, mọi lúc, mọi nơi.

Rõ nhất là việc chuyển đổi số đã rút ngắn thời gian phản hồi, đưa công tác Mặt trận gần hơn với mô hình quản trị hiện đại, phù hợp với xu thế chuyển đổi số quốc gia. Cán bộ Mặt trận có thể cập nhật, tra cứu và thống kê tình hình trên hệ thống, từ đó kịp thời tham mưu, đề xuất các giải pháp tháo gỡ vướng mắc một cách hiệu quả, tránh việc phát sinh điểm nóng.

Dữ liệu số hóa còn giúp việc giám sát, phản biện xã hội có căn cứ, minh chứng cụ thể hơn; các ý kiến góp ý, phản ánh của người dân được tổng hợp và phân tích bằng công cụ dữ liệu lớn, góp phần nâng cao chất lượng công tác tham mưu, tổng hợp.

Quá trình thực hiện chuyển đổi số đã gặp những khó khăn, trở ngại gì, MTTQ Việt Nam tỉnh đã khắc phục ra sao, thưa ông?

Nhiều địa phương thiếu trang thiết bị làm việc như máy vi tính, máy in; máy cũ không đáp ứng phần mềm, ứng dụng hiện tại; tốc độ internet còn hạn chế. Năng lực số của cán bộ cơ sở chênh lệch, nhiều cán bộ Mặt trận chưa quen dùng nền tảng trực tuyến, đặc biệt ở thôn, khu dân cư với lực lượng chủ yếu người lớn tuổi. Tỉnh cũng còn thiếu nhân lực chuyên trách công nghệ thông tin.

Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh đề nghị các địa phương nâng cấp đường truyền và hạ tầng số 100% trụ sở MTTQ xã, phường, thay thế dần thiết bị, máy móc đáp ứng nhu cầu sử dụng. Đồng thời, thành lập đội “Bình dân học vụ số” tại 104 xã, phường, do một công chức Mặt trận làm đầu mối, phối hợp với “Tổ công nghệ số cộng đồng” tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng số cho nhân dân và cán bộ địa phương.

Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh xây dựng “Sổ tay cán bộ Mặt trận Hưng Yên” làm tài liệu nghiệp vụ thống nhất toàn tỉnh, giúp đồng bộ nhận thức và cách làm giữa tỉnh và xã/phường. Sổ tay ngắn gọn, có tình huống minh họa, ví dụ, mẫu biểu thống nhất, video minh họa, linh hoạt cập nhật, trở thành công cụ hỗ trợ thường xuyên cho cán bộ Mặt trận cơ sở triển khai nhiệm vụ.

Thời gian tới, MTTQ Việt Nam tỉnh Hưng Yên đặt ra những mục tiêu, định hướng gì để tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng yêu cầu công tác trong giai đoạn mới?

Trong giai đoạn 2025 - 2030, MTTQ Việt Nam tỉnh Hưng Yên đặt ra 5 định hướng lớn. Trong đó, sẽ duy trì và phát huy hiệu quả nền tảng Mặt trận số toàn tỉnh, đảm bảo 100% báo cáo, kiến nghị, phản ánh được thực hiện trực tuyến và liên thông với Trung ương. Mô hình “Phòng họp không giấy” và điểm danh bằng QR-code cũng được duy trì. Toàn bộ văn bản, công văn đến sẽ được số hóa 100%, đồng thời tiếp tục duy trì tỷ lệ số hóa 100% công văn đi.

Đồng thời, Mặt trận sẽ chuẩn hóa và mở dữ liệu, hình thành kho dữ liệu công dân, khu dân cư và các mô hình tiêu biểu, phục vụ công tác giám sát, phản biện xã hội, cũng như hỗ trợ cứu trợ trong những trường hợp khẩn cấp. Bên cạnh đó, sẽ tổ chức tập huấn, bồi dưỡng giúp 100% cán bộ cơ sở thành thạo kỹ năng số cơ bản và sử dụng hiệu quả các phần mềm trong hệ thống Mặt trận. Phong trào “Bình dân học vụ số” sẽ được đẩy mạnh, đưa kỹ năng số thành tiêu chí thi đua, góp phần xây dựng công dân số Hưng Yên văn minh, đoàn kết và sáng tạo.

Trân trọng cảm ơn ông!

Nội dung Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Hưng Yên đã thành lập đội “Bình dân học vụ số” ở 104 xã, phường, với 1 công chức Mặt trận xã là đầu mối phụ trách, báo cáo về tỉnh. Đội “Bình dân học vụ số” thường xuyên phối kết hợp với “Tổ công nghệ số cộng đồng” tại địa phương tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng, kiến thức cho nhân dân, cán bộ công chức địa phương.

Việt Hà