Chú trọng công tác dân vận trong giải quyết khiếu nại, tố cáo

Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Võ Tấn Đức (trái) tiếp công dân định kỳ tháng 10-2023. Ảnh: Vân Nam

Để góp phần ổn định tình hình, hạn chế xảy ra những “điểm nóng”, các cấp ủy, chính quyền luôn quan tâm chỉ đạo thực hiện đúng quy định về giải quyết đơn KNTC của công dân. Quá trình giải quyết đơn đặc biệt chú trọng công tác tiếp dân và đối thoại để tuyên truyền, giải thích cho người dân hiểu rõ chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nước; đồng thuận với việc triển khai các dự án nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh và đất nước.

* Giải quyết quyền lợi chính đáng của dân

Phó chánh Thanh tra tỉnh Phạm Ngọc Hà cho biết, trong năm 2022, các cơ quan nhà nước của tỉnh đã tiếp nhận 536 đơn KNTC, trong đó đã giải quyết 455 đơn. Qua giải quyết KNTC đã khôi phục, đảm bảo quyền lợi của công dân và tổ chức; đồng thời, kiểm điểm, rút kinh nghiệm các tập thể, cá nhân để nâng cao vai trò trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ.

Một số kinh nghiệm được rút ra trong giải quyết đơn KNTC của công dân đó là: đội ngũ cán bộ thực thi nhiệm vụ phải đặt mình vào vị trí của người dân để thấy những nguyện vọng chính đáng của dân, nỗ lực tìm giải pháp giải quyết tốt nhất quyền lợi cho người dân; đối với những vụ việc phức tạp, đông người cần có sự tham gia của MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, tranh thủ vận động chức sắc tôn giáo, người có uy tín trong cộng đồng để thuyết phục người dân.

Theo Thanh tra tỉnh, cán bộ làm công tác tiếp dân, giải quyết KNTC phải biết đặt mình vào vị trí của người dân để thấu hiểu, cảm thông và chia sẻ với người dân. Những vấn đề người dân chưa hiểu, khiếu kiện chưa đúng quy định thì kiên trì giải thích cho dân hiểu. Đồng thời, phải kiên quyết xử lý những người lợi dụng quyền KNTC, lợi dụng quyền dân chủ để gây rối, vi phạm pháp luật.

Bên cạnh đó, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trực tiếp tiếp dân, đối thoại với dân để tuyên truyền, giải thích rõ cho người dân chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nước; về quyền và nghĩa vụ của người dân để từ đó nâng cao ý thức chấp hành các quy định của pháp luật trong nhân dân.

Khi nhận thức đầy đủ các quy định của pháp luật, công dân sẽ tự hòa giải hoặc tự nguyện rút đơn. Trong năm 2022, Thanh tra tỉnh đã tham mưu UBND tỉnh xử lý dứt điểm và ổn định 5/9 vụ việc KNTC đông người, phức tạp, kéo dài theo kế hoạch của Thanh tra Chính phủ và các kết luận của Ban TVTU. Ngoài ra, có 40 công dân tự nguyện rút đơn KNTC.

Không chỉ tuyên truyền, giải thích để người dân nâng cao kiến thức về pháp luật mà qua giải quyết KNTC, tiếp dân, đối thoại với dân, lãnh đạo các cơ quan, đơn vị còn lắng nghe được ý kiến đóng góp của nhân dân về những vấn đề còn bất cập, chưa phù hợp thực tế để đề xuất cấp thẩm quyền rà soát, sửa đổi. Đồng thời, lắng nghe được các ý kiến phản ánh trong thực thi nhiệm vụ, công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, qua đó kịp thời xử lý nghiêm những vi phạm của cán bộ, công chức.

* Chú trọng xử lý vấn đề ngay từ cơ sở

Theo Phó chánh thanh tra tỉnh Phạm Ngọc Hà, kết quả giải quyết KNTC của công dân đều được các cơ quan công khai theo quy định; trong đó có công khai trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Đồng Nai để người dân được biết và theo dõi, qua đó củng cố niềm tin của nhân dân với Đảng và Nhà nước.

Từ kết quả giải quyết KNTC cho thấy sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị trong tỉnh, nhất là người đứng đầu và đội ngũ cán bộ, công chức tiếp dân. Những vụ việc có tính chất phức tạp, kéo dài, lãnh đạo các đơn vị và cán bộ tiếp dân đã kiên trì vận động, giải thích để công dân hiểu về pháp luật, hạn chế tối đa khiếu kiện vượt cấp, tụ tập lên các cơ quan trung ương. Trong năm 2022, riêng Thanh tra tỉnh đã giải thích, vận động được 9 trường hợp rút đơn khiếu nại.

Thanh tra tỉnh cho rằng, trong thời gian tới, Đồng Nai tiếp tục thực hiện nhiều công trình, dự án phát triển kinh tế - xã hội. Để thực hiện các dự án thì phải thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, do đó dự báo thời gian tới sẽ tiếp tục phát sinh các vụ việc KNTC và khiếu kiện đông người đến các cơ quan tiếp dân của Trung ương và địa phương.

Tại hội nghị Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh vừa qua, Ủy viên Ban TVTU, Trưởng ban Nội chính Tỉnh ủy Trần Trung Nhân thông tin, trong 9 tháng của năm 2023, có 1,2 ngàn đơn thư được gửi đến Tỉnh ủy, trong đó có hơn 900 đơn được gửi trực tiếp đến Bí thư Tỉnh ủy.

Một số ý kiến tại hội nghị cho rằng, để hạn chế đơn thư gửi lên cấp trên, các cấp ủy tiếp tục quan tâm chỉ đạo giải quyết tốt hơn nữa các vụ KNTC của công dân ngay từ cơ sở. Khi có KNTC phải nhanh chóng chỉ đạo giải quyết, kết luận rõ đúng, sai và xử lý nghiêm minh những cá nhân vi phạm, làm trái các chính sách, quy định của pháp luật.

Giải quyết KNTC phải xuất phát từ thực tiễn, làm rõ nguyên nhân dẫn đến KNTC và đề ra chủ trương, giải pháp đúng đắn, tập trung giải quyết kịp thời những yêu cầu chính đáng của nhân dân; khắc phục tình trạng quan liêu, xa rời quần chúng. Khi giải quyết các KNTC phải lắng nghe ý kiến của người dân, thu thập nhiều nguồn thông tin để xem xét, phân tích, đánh giá nội dung, yêu cầu của người khiếu nại, tố cáo thật khách quan và đưa ra quyết định chính xác.

Trong quá trình giải quyết KNTC phải có sự phối hợp đồng bộ giữa các cơ quan, ban, ngành với MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội trong thực hiện và giám sát việc thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở nhằm phát huy dân chủ của nhân dân và tạo sự thống nhất chung trong việc giải quyết KNTC.

Phương Hằng