Các bộ, ngành, địa phương đã chuẩn hóa, công khai 6.956 thủ tục hành chính
Sau 3 tháng vận hành Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG), từ ngày 9-12-2019 đến chiều ngày 9-3-2020 đã có có trên 77.200 tài khoản đăng nhập; hơn 20,9 triệu người truy cập tìm hiểu thông tin dịch vụ; trên 2,6 triệu bồ hồ sơ đồng bộ trạng thái.
Theo Báo cáo của Văn phòng Chính phủ, sau 3 tháng vận hành Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG), từ ngày 9-12-2019 đến chiều ngày 9-3-2020 đã có có trên 77.200 tài khoản đăng nhập; hơn 20,9 triệu người truy cập tìm hiểu thông tin dịch vụ; trên 2,6 triệu bồ hồ sơ đồng bộ trạng thái, trong đó có trên 13.100 hồ sơ trực tuyến thực hiện từ Cổng DVCQG.
Tính từ thời điểm khai trương (mới chỉ đưa vào triển khai 08 nhóm dịch vụ công), đến nay, Văn phòng Chính phủ đã phối hợp với các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia 161 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.
Nhiều TTHC đã được người dân thực hiện trên Cổng dịch vụ công quốc gia
Cụ thể, lĩnh vực công thương có 132 dịch vụ; điện lực 9 dịch vụ; giao thông vận tải 02 dịch vụ; tư pháp 02 dịch vụ; bảo hiểm xã hội 01 dịch vụ; tài chính 07 dịch vụ; công an 01 dịch vụ; khoa học công nghệ 01 dịch vụ; y tế 01 dịch vụ; xây dựng 02 dịch vụ; kế hoạch đầu tư 01 dịch vụ; nông nghiệp 01 dịch vụ; lao động 01 dịch vụ.
Đồng thời, đưa vào vận hành Hệ thống thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, thuế, thu phạt xử lý vi phạm hành chính và các nghĩa vụ tài chính khác trong giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện dịch vụ công.
Hiện nay, đã thực hiện tích hợp để nộp phí, lệ phí dịch vụ hành chính công tại An Giang; nộp lệ phí trước bạ ô tô, xe gắn máy tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh; nộp phạt vi phạm hành chính lĩnh vực giao thông đường bộ tại 05 tỉnh, thành phố (Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Bình Thuận); thực hiện nộp thuế cá nhân, thuế doanh nghiệp, thuế môn bài trực tuyến trên toàn quốc.
Tổng số hồ sơ trực tuyến thực hiện từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia là 13.681 hồ sơ, trong đó có 02 dịch vụ công có số lượng hồ sơ trực tuyến lớn là Thông báo hoạt động khuyến mại (9.246 hồ sơ) và Đổi giấy phép lái xe (gần 3.000 hồ sơ).
Kết quả đạt được như trên là vì những dịch vụ công này đã được tái cấu trúc quy trình để tạo thuận lợi nhiều hơn so với cách giải quyết trước đây (cho phép lựa chọn đổi giấy phép lái xe ở nơi sinh sống, học tập, làm việc; cho phép giải quyết một lúc hồ sơ chương trình khuyến mại tại nhiều địa phương ở mức độ 4) và thường xuyên có hướng dẫn thủ tục, cũng như hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình thực hiện.
Bên cạnh đó, các bộ, ngành, địa phương đã chuẩn hóa, công khai 6.956 thủ tục hành chính, trong đó cắt giảm, bãi bỏ 544 thủ tục hành chính hết hiệu lực, trùng lặp so với trước. Đồng thời, xây dựng, chuẩn hóa, cập nhật hơn 10.000 câu hỏi và trả lời các vướng mắc thường gặp trong giải quyết thủ tục hành chính.
Hệ thống phản ánh, kiến nghị của Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã tiếp nhận, xử lý 4.558 phản ánh, kiến nghị, trong đó có 1.677 phản ánh, kiến nghị của người dân và 2.856 phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp. Đồng thời, tiếp nhận và giải đáp vướng mắc cho 6.000 cuộc gọi tới Tổng đài 18001096.
