Bí kíp tiêu dùng tỉnh táo từ Cô Ba Edit: Mua online không lo bị 'lùa'

Mỗi khi nhấn nút “Đặt hàng” trên một nền tảng thương mại điện tử, người tiêu dùng đều mong muốn nhận lại đúng món đồ mình thấy trong hình. Thế nhưng thực tế lại không ít lần “vỡ mộng” với hàng kém chất lượng, thông tin sai lệch, hoặc trải nghiệm không như kỳ vọng. Đó cũng chính là tình huống mà Cô Ba Edit (@cobaedit7) - một Nhà sáng tạo nội dung nổi tiếng với phong cách thẳng thắn, hài hước - đã từng gặp phải và từ đó khơi nguồn cảm hứng cho nội dung về “tiêu dùng tỉnh táo” trên TikTok.

Nhiều tình huống "ai cũng từng gặp"

Trong một video hưởng ứng chiến dịch “An Tâm Vui Sắm” của TikTok Shop, Cô Ba Edit chia sẻ một loạt mẹo mua hàng online an toàn, thông qua các tình huống thực tế như đặt mua hàng sale nhưng nhận về món đồ lỗi, mua mỹ phẩm chính hãng nhưng không biết cách phân biệt thật giả, hay những lần bị shop “bơ đẹp” sau khi phàn nàn. Điều khiến nội dung của cô thu hút hàng nghìn lượt xem không chỉ là sự dí dỏm trong cách kể, mà còn bởi cảm giác “chạm đúng nỗi đau” mà nhiều người tiêu dùng từng gặp phải.

Cô Ba Edit chia sẻ các mẹo mua sắm online

Mở đầu video, Cô Ba kể chuyện bản thân từng “đặt một món - nhận một nỗi đau”. Không sa đà vào việc chỉ trích người bán, cô nhanh chóng chuyển sang hướng dẫn người xem những “chiêu” đơn giản nhưng hiệu quả để tự bảo vệ mình.

“Không ai lùa được mình nếu mình tỉnh táo”

Tuyên ngôn vui tai nhưng cũng rất thực tế này là thông điệp xuyên suốt video của Cô Ba Edit. Trước tiên, cô nhấn mạnh rằng việc đọc đánh giá sản phẩm không nên chỉ dừng ở số sao; người mua cần đi sâu vào các bình luận tiêu cực để phát hiện những lỗi lặp lại, mới là dấu hiệu phản ánh đúng trải nghiệm thực tế. Cô cũng khuyến khích người tiêu dùng luôn lưu lại bằng chứng giao dịch như ảnh chụp màn hình, tin nhắn trao đổi với người bán để làm cơ sở khi khiếu nại nếu phát sinh sự cố.

Bên cạnh đó, Cô Ba gợi ý nên ưu tiên các nền tảng có chính sách hỗ trợ rõ ràng như TikTok Shop, nơi người mua có thể dễ dàng đổi trả và nhận được phản hồi nhanh chóng. Một điểm đáng chú ý khác là nên quan sát cách shop tương tác: những đơn vị phản hồi nhanh, chủ động giải quyết vấn đề thường đáng tin cậy hơn rất nhiều so với những cửa hàng chỉ có lượt đánh giá nhưng thiếu trách nhiệm với khách sau mua.

Kết nối với cộng đồng tiêu dùng thông minh

Điểm nổi bật trong nội dung của Cô Ba Edit là sự thân thiện, ngôn ngữ đời thường và lối diễn đạt không giáo điều. Video giống như một cuộc trò chuyện giữa bạn bè, khiến người xem dễ tiếp nhận và dễ nhớ. Dù không dùng những từ ngữ học thuật, nội dung vẫn đầy đủ tính hướng dẫn, giúp người tiêu dùng cảm thấy được “trao quyền” để trở nên chủ động hơn khi mua sắm.

Với phong cách thẳng thắn, hài hước - đã từng gặp phải, Cô Ba Edit đã khơi nguồn cảm hứng cho nội dung về “tiêu dùng tỉnh táo” trên TikTok.

Sự tham gia của Cô Ba Edit trong chiến dịch An Tâm Vui Sắm là một trong nhiều ví dụ tiêu biểu cho thấy TikTok Shop đang tận dụng sức mạnh của các nhà sáng tạo nội dung để thúc đẩy nhận thức cộng đồng về tiêu dùng thông minh. Chiến dịch không đi theo lối mòn của những thông điệp PR cứng nhắc, mà chọn cách kể những câu chuyện gần gũi đời thường nhằm lan tỏa thói quen tốt và chia sẻ thông tin có ích.

Từ trải nghiệm cá nhân đến lời khuyên cộng đồng

Trong 3 tháng triển khai, chiến dịch “An Tâm Vui Sắm” đã ghi nhận gần 15.000 video tham gia, hơn 380 triệu lượt xem và hàng nghìn lượt chia sẻ bí kíp tiêu dùng từ các nhà sáng tạo nội dung khắp cả nước. Những gương mặt như Mẹ Sam Review (@mesamreview), Tiệm Phố Núi (@tiemphonui), Bee House Hà Nội (@Beehouse_bimsua),... cũng góp phần mở rộng chiến dịch ra nhiều nhóm đối tượng khác nhau, từ mẹ bỉm đến gen Z thành thị.

Ở trung tâm của làn sóng đó, video của Cô Ba Edit nổi bật bởi khả năng dung hòa giữa giải trí và giáo dục. Không áp đặt, không giảng giải, cô đơn giản chỉ “kể lại” những gì mình từng vấp phải, rồi từ đó rút ra bài học để chia sẻ – một cách làm vừa chân thật, vừa gần gũi.

Ngọc Linh