AutoGLM - trợ lý AI đặt hàng, gửi tin nhắn và hoàn thành nhiều tác vụ trên smartphone thay người dùng

Zhipu AI, công ty khởi nghiệp về trí tuệ nhân tạo (AI) Trung Quốc, đang thử nghiệm công cụ được thiết kế để hoàn thành các tác vụ thay cho người dùng smartphone dựa trên lệnh thoại của họ, chỉ ra một tương lai mà cuộc sống kỹ thuật số của chúng ta được tự động hóa.

Theo Zhipu AI (có trụ sở tại Bắc Kinh, thủ đô Trung Quốc), ứng dụng trợ lý AI mang tên AutoGLM có thể hiểu các lệnh thoại tương đối phức tạp, chẳng hạn "lặp lại đơn đặt hàng ngũ cốc gần đây của tôi từ lịch sử mua sắm" hoặc "gọi một ly latte từ quán cà phê gần nhất".

AutoGLM sau đó có thể lập kế hoạch các bước liên quan đến từng tác vụ, "đọc" thông tin xuất hiện trên màn hình và thực hiện những hành động cần thiết trên smartphone, theo Zhipu AI.

Zhipu AI là công ty vận hàng hàng loạt mô hình AI và các chatbot liên quan, chẳng hạn ChatGLM.

AutoGLM là ví dụ mới nhất cho thấy cách các công ty khởi nghiệp của Trung Quốc đang phát triển các sản phẩm để mang khả năng AI đến với người tiêu dùng thông qua smartphone, tại thị trường mà phần lớn các hãng nước ngoài hàng đầu không góp mặt.

Apple vừa triển khai Intelligence (bộ tính năng AI) bằng tiếng Anh Mỹ tại hầu hết khu vực. Thế nhưng, Apple Intelligence không khả dụng tại Trung Quốc, nơi công ty vẫn đang làm việc với các cơ quan chức năng địa phương để vượt qua các rào cản về mặt quy định để ra mắt dịch vụ này.

Trung Quốc bị loại khỏi danh sách các quốc gia mà OpenAI và đối thủ Anthropic cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm AI tạo sinh của họ. Tuần trước, Anthropic đã ra mắt tính năng tương tự như AutoGLM có tên computer use (sử dụng máy tính). Tính năng này tự động hóa một số hoạt động máy tính nhất định, chẳng hạn sắp xếp bảng tính (spreadsheet) hoặc tìm kiếm thông tin cụ thể qua hàng nghìn hàng dữ liệu.

Là một sản phẩm được tiếp thị hướng đến người dùng Trung Quốc, AutoGLM tương thích với các ứng dụng địa phương phổ biến.

Ví dụ, khi một phóng viên trang SCMP yêu cầu AutoGLM gọi một ly latte vào thứ Hai, trợ lý AI này đã tự động mở nền tảng giao đồ ăn Meituan, tìm kiếm các quán cà phê, xếp hạng chúng theo khoảng cách, chọn quán gần nhất và đúng đồ uống. Vì lý do an toàn, AutoGLM vẫn yêu cầu người dùng xác nhận thủ công trước khi thanh toán.

AutoGLM hiện có thể hoạt động với Meituan, ứng dụng đa năng WeChat của Tencent, chợ điện tử Taobao của Alibaba, ứng dụng dẫn đường Amap do Alibaba hỗ trợ, nền tảng đánh giá cộng đồng Dianping, công ty du lịch trực tuyến Trip.com cùng nhiều ứng dụng khác.

Tuy nhiên, AutoGLM chưa hoàn hảo. Trợ lý AI này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và chỉ có thể tải xuống cho người dùng thiết bị Android được mời.

AutoGLM đã mắc một số lỗi trong quá trình thử nghiệm của SCMP. Trợ lý AI của Zhipu AI đã gửi tin nhắn WeChat đến nhầm người nhận, đặt phòng khách sạn trong 30 ngày thay vì 2 ngày theo lệnh thoại và tóm tắt một trang web thay vì viết bài đánh giá trên đó khi được yêu cầu.

Zhipu AI lưu ý trong hướng dẫn sử dụng dành cho những người dùng đầu tiên rằng mô đun nhận dạng giọng nói của AutoGLM "vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục". Một lời phàn nàn phổ biến khác từ người dùng thử là AutoGLM phản hồi chậm.

Theo một người dùng trong nhóm WeChat, AutoGLM hoạt động quá chậm và vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Người dùng này nói thêm rằng trừ khi quá bận, nếu tự mình hoàn thành nhiệm vụ sẽ nhanh hơn nhờ AutoGLM.

AutoGLM có thể hoàn thành một số tác vụ nhất định thông qua nhóm ứng dụng được chọn, chẳng hạn WeChat và Meituan - Ảnh chụp màn hình

Zhipu AI là một trong những công ty khởi nghiệp hàng đầu của Trung Quốc đang nghiên cứu về AI tạo sinh - Ảnh: Handout

Không riêng các công ty Trung Quốc, nhiều gã khổng lồ công nghệ Mỹ đang đặt cược vào trợ lý AI.

Jensen Huang, Giám đốc điều hành Nvidia, hy vọng đội quân AI một ngày nào đó có thể giúp tăng năng suất của công ty.

"Tôi hy vọng rằng một ngày nào đó Nvidia sẽ trở thành công ty có 50.000 nhân viên với 100 triệu trợ lý AI, trong mọi nhóm", Jensen Huang nói trong podcast Bg2 Pod.

Jensen Huang mô tả một tương lai mà Nvidia sẽ triển khai hàng loạt trợ lý AI trên mọi bộ phận để cải thiện năng suất. Các trợ lý AI chia nhỏ nhiệm vụ thành nhiều bước nhỏ hơn, mỗi bước giải quyết một nhiệm vụ cụ thể để đạt được mục tiêu rộng hơn.

Tỷ phú 61 tuổi người Mỹ gốc Đài Loan cho biết ông tự mình tương tác với các trợ lý AI. Giống nhiều hãng công nghệ khác, Nvidia sử dụng chúng cho an ninh mạng, thiết kế chip và kỹ thuật phần mềm.

"Các AI sẽ tuyển dụng các AI khác để giải quyết vấn đề. Các AI sẽ ở trong các kênh Slack với nhau và với con người”, Jensen Huang nói.

Jensen Huang mô tả viễn cảnh tương lai nơi Nvidia sẽ có cả nhân viên là con người (sinh học) và các trợ lý AI (kỹ thuật số) làm việc cùng nhau như đội ngũ chung. AI sẽ đóng vai trò như những "nhân viên" kỹ thuật số trong công ty, hỗ trợ con người về các công việc khác nhau.

Ngoài ra, Jensen Huang nói rằng dù AI sẽ tác động đến mọi công việc bằng cách thay đổi cách làm, nhưng việc ứng dụng công nghệ này vào doanh nghiệp không phải để thay thế hoàn toàn con người mà sẽ giúp tạo ra những cơ hội mới, đảm bảo việc làm và thúc đẩy năng suất của công ty.

"Khi các công ty trở nên năng suất hơn nhờ AI thì có thể dẫn đến doanh thu tốt hơn, tăng trưởng tốt hơn, hoặc cả hai. Khi điều đó xảy ra, email tiếp theo từ CEO có thể sẽ không phải là thông báo sa thải", ông cho hay.

Tỷ phú này nói thêm rằng con người sẽ cần phải lựa chọn giữa "hàng nghìn tỉ" vấn đề và quyết định giải quyết thứ nào, trong khi bot có thể giúp tự động hóa các giải pháp. Khi công ty đạt được năng suất cao hơn nhờ sự kết hợp giữa con người và AI, điều đó sẽ thúc đẩy việc mở rộng và tạo thêm cơ hội việc làm.

Nvidia là hãng chiến thắng lớn nhất trong cơn sốt đầu tư vào AI khi cung cấp bộ xử lý đồ họa (GPU) cho nhiều công ty lớn. Thành lập Nvidia vào năm 1993, Jensen Huang đã chứng kiến tài sản cá nhân của mình tăng vọt nhờ thành công của Nvidia và hiện có 123 tỉ USD, xếp thứ 11 trên bảng xếp hạng tỷ phú của Bloomberg (Bloomberg Billionaires Index).

Jensen Huang gia nhập danh sách các giám đốc điều hành hãng công nghệ lớn đặt cược vào trợ lý AI để tiến lên phía trước.

Vào tháng 9, Giám đốc điều hành Salesforce - Marc Benioff cho biết công ty đang thực hiện "một bước ngoặt lớn" với Agentforce, cho phép người dùng xây dựng các trợ lý AI tùy chỉnh có thể tương tác trực tiếp với khách hàng. Các trợ lý AI được cho là tiên tiến hơn chatbot AI và có thể được sử dụng với sản phẩm Salesforce khác.

Hồi tháng 5, Giám đốc điều hành Google - Sundar Pichai nói công ty đang nỗ lực phát triển các trợ lý AI có nhiều khả năng hơn.

"Chúng có thể suy nghĩ trước nhiều bước, làm việc trên nhiều phần mềm và hệ thống, tất cả để hoàn thành việc gì đó thay mặt bạn và quan trọng nhất là dưới sự giám sát của bạn", Sundar Pichai thổ lộ trước hội nghị I/O của Google.

Thị trường trợ lý AI là thứ mà ngay cả các công ty khởi nghiệp cũng đang tham gia. Một số hãng đang xây dựng các công cụ để người khác tạo ra trợ lý AI. Trong khi những hãng khác đang tạo ra trợ lý AI cho nhiều mục đích khác nhau.

Sơn Vân