Xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện

Đặt câu hỏi chất vấn đến Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam trước đó, đại biểu Mai Thị Ánh Tuyết (An Giang) cho biết: Trong bối cảnh công nghiệp 4.0, phát triển du lịch thông minh là xu hướng tất yếu khi công nghệ thông tin phát triển hiện đại, được ứng dụng mạnh mẽ vào đời sống xã hội. Đại biểu đặt câu hỏi về những giải pháp của Chính phủ để sẵn sàng tiếp cận, thích ứng với du lịch thông minh, tạo diện mạo mới cho ngành du lịch Việt Nam.

Trả lời đại biểu, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam cho biết, Chính phủ đã chỉ đạo Bộ Văn hóa, thể thao và du lịch lập đề án về tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nhằm góp phần đưa du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn. Theo đó, mọi người dân, mọi tổ chức kinh doanh có thể giới thiệu các địa điểm du lịch, các sản phẩm du lịch của mình trên mạng. Việt Nam cũng đã bắt đầu một chương trình để tiến hành số hóa các di sản. Ví dụ, các bảo vật quốc gia, các vật phẩm rất quý của các bảo tồn, bảo tàng, hiện đang dùng công nghệ để số hóa nó để đưa lên giới thiệu, tiến tới khắc phục thiếu hướng dẫn viên mà biết tiếng hiếm thì dịch bằng tự động.

Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam trả lời chất vấn tại Kỳ họp thứ 7. Ảnh: Quochoi.vn

Chính phủ cũng đã triển khai nhiều hoạt động khác như thúc đẩy phát triển các phương tiện thanh toán. Hiện nay thanh toán qua ĐTDĐ của Việt Nam 6 tháng gần đây tăng rất nhanh và trong khu vực ASEAN tốc độ tăng là nhanh nhất.

Nhấn mạnh đến vấn đề phát triển du lịch bền vững, Phó Thủ tướng cho biết, trong các tiêu chí xếp hạng của Diễn đàn Kinh tế thế giới, Việt Nam thấp nhất là tiêu chí bền vững về môi trường. “Trong môi trường có rất nhiều vấn đề từ nước thải cho đến bụi, cho đến độ che phủ rừng, bảo vệ đa dạng sinh học – các chỉ số của Việt Nam đều rất thấp. Chúng ta phải tích cực nhằm vào những điểm chúng ta đang yếu để chúng ta cải thiện trong đó có vấn đề vệ sinh môi trường, vấn đề nếp sống văn minh. Vấn đề này gần đây Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo rất nhiều, trong đó có vấn đề túi nilon, có vấn đề rác sinh hoạt. Ở một số địa phương đã làm rất tốt. Chúng ta phải làm tốt hơn. Cộng với nó, chúng ta cần tiếp tục vận động nhân dân, mỗi một người dân bằng các hành vi thiết thực của mình tham gia góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện. Nhiều đại biểu Quốc hội và nhiều nơi góp ý chúng ta phải làm sao để khách quay lại nhiều hơn, điều đó rất đúng nhưng chúng ta cũng đừng quên trên thế giới có trên 7 tỷ người và những người có tiềm năng đi du lịch cũng mấy tỷ người chỉ cần chúng ta làm ra các sản phẩm mà mỗi người đến 1 lần thì chúng ta cũng đã có một thị trường lớn hơn rất nhiều”, Phó Thủ tướng nói.

Trước đó, chất vấn Bộ trưởng Bộ Văn hóa – thể thao và du lịch Nguyễn Ngọc Thiện, nhiều ý kiến đại biểu Quốc hội cũng đã phản ánh sản phẩm du lịch Việt Nam còn đơn điệu, thiếu sức hấp dẫn và chưa đủ sức cạnh tranh được với các nước trong khu vực.

Theo đại biểu Đôn Tuấn Phong (An Giang), trong những năm qua, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng. Tuy nhiên, tỷ lệ khách quốc tế quay trở lại Việt Nam từ lần thứ hai trở đi rất thấp. Khảo sát của Tổng cục Du lịch thì vào khoảng 40% năm 2017 và trước đó vào khoảng 33% năm 2014. Theo Hiệp hội du lịch quốc tế, chỉ khoảng 10% khách du lịch quốc tế muốn quay lại Việt Nam lần thứ hai. “Như vậy, 10 khách quốc tế mới có 1 người muốn quay trở lại, so với tỷ lệ của Thái Lan là khoảng 70%”, đại biểu thông tin.

Trước thông tin đại biểu nêu, Bộ trưởng Nguyễn Ngọc Thiện cho biết, đây là những vấn đề ngành du lịch hiện nay hết sức quan tâm và tập trung chỉ đạo làm thế nào để khách quốc tế lưu lại lâu hơn.
Về giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Việt Nam, Bộ trưởng nhìn nhận phải đa dạng và phong phú, có sản phẩm đặc thù. Ngoài ra cần có những sản phẩm du lịch mới được xây dựng để lưu giữ khách du lâu hơn. Theo Bộ trưởng Nguyễn Ngọc Thiện: “Có 4 dòng sản phẩm chính: sản phẩm du lịch biển, nghỉ dưỡng, đây là dòng sản phẩm quan trọng; sản phẩm du lịch văn hóa; sản phẩm du lịch sinh thái; sản phẩm du lịch đô thị. Trong thời gian sắp tới, chúng ta có những sản phẩm du lịch thể thao, sang năm sẽ có F1 đua tại Việt Nam. Đây là một dòng sản phẩm có thể thu hút nhiều khách Việt Nam và khách nước ngoài. Chúng ta sẽ tổ chức nhiều giải thể thao như seagame. Chắc chắn du lịch về thể thao là một trong những sản phẩm du lịch của Việt Nam trong tương lai”.

Bộ trưởng Nguyễn Ngọc Thiện cũng nhấn mạnh đến vấn đề tăng cường để khách chi tiêu, nhất là vấn đề mua sắm. “Hiện nay khách đến chủ yếu đi tham quan, ăn ở, còn mua sắm rất ít. Theo khảo sát, chi tiêu của một khách quốc tế đến Việt Nam theo điều tra vào khoảng 1.200 đô la Mỹ, thấp hơn so với ở Thái Lan là 1.400. Trong khi đó, nhiều nước trên thế giới việc chi tiêu trong mua sắm là chi tiêu rất lớn trong du lịch, vấn đề này chúng ta cần khắc phục”, Bộ trưởng nói.

Sau 2,5 ngày làm việc khẩn trương, nghiêm túc, trách nhiệm, Quốc hội đã hoàn thành phiên chất vấn và trả lời chất vấn tại kỳ họp thứ 7.
Theo Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân, phiên chất vấn diễn ra trong không khí sôi nổi, dân chủ, thẳng thắn, trách nhiệm và xây dựng. Các đại biểu Quốc hội đã nêu câu hỏi ngắn gọn, rõ ràng, tập trung, đi thẳng vào các vấn đề chất vấn. Các thành viên Chính phủ trả lời chất vấn vào những vấn đề được hỏi trong kỳ họp lần này có thể nói là không né tránh những vấn đề khó, phức tạp và đã giải trình làm rõ thêm những vấn đề đại biểu nêu. Đồng thời, nghiêm túc, thẳng thắn nhận trách nhiệm về những mặt còn tồn tại, hạn chế của ngành, của lĩnh vực và cam kết khắc phục để tạo ra một sự chuyển biến tích cực trong thời gian tới.
“Các câu hỏi chất vấn của đại biểu Quốc hội một mặt thể hiện vai trò, trách nhiệm, quyền giám sát của Quốc hội nhưng mặt khác cũng chính là sự đồng hành, chia sẻ với những khó khăn trong công tác quản lý, điều hành của Chính phủ. Đây cũng là những gợi ý, bổ sung những giải pháp vào chương trình kế hoạch của Chính phủ, các Bộ, ngành để hướng tới giải quyết hiệu quả những tồn tại, hạn chế, đáp ứng niềm tin và sự mong đợi của nhân dân và cử tri cả nước”, Chủ tịch Quốc hội nói.

Thanh Hải