Xã Đại Phước đẩy mạnh chuyển đổi số cấp cơ sở

Chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Phước hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Ảnh: Hải Quân

Xã hiện có 15 tổ công nghệ số cộng đồng với 58 thành viên. Các tổ công nghệ số cộng đồng này đã tích cực phối hợp với đoàn thể, ấp, đơn vị viễn thông, ngân hàng để tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia phổ cập kỹ năng số trên nền tảng Bình dân học vụ số và đào tạo, phổ biến về trí tuệ nhân tạo (AI) cộng đồng.

Nâng cao năng lực số, kỹ năng số cho người dân

Thời gian qua, xã Đại Phước đã chủ động gắn kết công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt và kích hoạt định danh điện tử (VNeID), hướng tới mô hình Mỗi công dân - Một danh tính số. Đồng thời các tổ công nghệ số cộng đồng của xã đã phối hợp với các đơn vị liên quan hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt và cấp chữ ký số cá nhân; tuyên truyền về an toàn thông tin, nhận biết tin giả, thông tin xấu độc và các hình thức lừa đảo qua mạng.

Theo Phó Chủ tịch UBND xã Đại Phước Phan Chí Thảo, nhờ sự tập trung chỉ đạo, Chương trình Bình dân học vụ số trên địa bàn xã đã đạt được nhiều kết quả thiết thực. Nhiều người dân có thể tự thực hiện dịch vụ hành chính công trực tuyến hoặc tham gia vào tổ hỗ trợ để công chức chuyên môn hướng dẫn người dân tự thực hiện tại nhà, giảm thời gian và chi phí đi lại cho công dân. Đặc biệt, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã có bố trí tủ sách cộng đồng với đa dạng chủng loại sách và tập trung nhiều vào sách về kỹ năng số cho công dân khai thác. Tính đến nay, tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến và thanh toán phí/lệ phí bằng hình thức trực tuyến của xã đều đạt trên 99%. Khoảng 25% dân số trưởng thành đã được cấp chữ ký số cá nhân. Các hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt diễn ra sôi nổi.

Bà Nguyễn Thị Đỏ (ngụ ấp Thị Cầu, xã Đại Phước) chia sẻ: Thời gian qua, hoạt động tuyên truyền, thông tin về CĐS, các dịch vụ công trực tuyến được đẩy mạnh trên địa bàn ấp nói riêng và xã Đại Phước nói chung. Thông qua đó, người dân nắm bắt, trau dồi được nhiều kiến thức, kỹ năng số cơ bản. Hơn thế nữa, khi đến thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, người dân được cán bộ hỗ trợ, hướng dẫn tận tình.

Thí điểm triển khai nhiều mô hình mới

Từ cuối tháng 10-2025, UBND xã Đại Phước là một trong 3 đơn vị được Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Nai lựa chọn thí điểm trợ lý ảo trong hoạt động hành chính. Dự án Trợ lý ảo AI là kết quả của sự hợp tác nghiên cứu và chuyển giao công nghệ giữa Sở Khoa học và Công nghệ và Trường đại học Lạc Hồng.

Theo đó, trợ lý này sẽ giải đáp, tư vấn chi tiết thông tin các thủ tục hành chính; hướng dẫn người dân từng bước cách thức nộp hồ sơ trực tuyến, tiết kiệm thời gian đi lại; hỗ trợ tra cứu thông tin pháp luật…

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Phước Phạm Sơn Điền cho biết: Trợ lý AI này là một bước tiến quan trọng trong công cuộc CĐS trên địa bàn xã, hướng đến một nền hành chính công hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Trợ lý AI này sẽ phục vụ 24/7, sẵn sàng đồng hành với người dân, bất kể ngày đêm, ngày nghỉ hay ngày lễ, Tết.

Mới đây, vào cuối tháng 11-2025, UBND xã Đại Phước đã triển khai chương trình trao tặng móc khóa về dịch vụ công trực tuyến cho người dân trên địa bàn các ấp của xã. Cụ thể, xã đã trao tặng 4,5 ngàn móc khóa, mỗi ấp 200 cái để phát cho các hộ kinh doanh, hộ gia đình thường xuyên sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Ở mặt đầu tiên của móc khóa là mã QR của Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Ở mặt còn lại là mã QR tổ Zalo hỗ trợ trực tuyến các thủ tục hành chính của xã Đại Phước để người dân có thể tra cứu thông tin, hỏi - đáp, theo dõi hồ sơ mọi lúc mọi nơi, từ đó giảm thời gian đi lại, tăng tính minh bạch và hiệu quả trong thực hiện thủ tục hành chính. Ngoài ra, UBND xã còn phối hợp với FPT Đồng Nai trao tặng 500 bảng tuyên truyền liên quan đến thủ tục hành chính đến người dân các ấp.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Phước Phạm Sơn Điền chia sẻ thêm: CĐS là nội dung quan trọng khi vận hành mô hình Chính quyền địa phương 2 cấp. Xã đã xây dựng Chương trình Hành động về thúc đẩy CĐS trên địa bàn giai đoạn 2025-2030 với 6 nhóm nhiệm vụ trọng tâm và 22 nội dung cụ thể, nhất là tập trung vào các trụ cột về chính quyền số, xã hội số. Thời gian qua, xã đã triển khai đồng bộ, hiệu quả ứng dụng, hệ thống phần mềm dùng chung cấp tỉnh về quản lý văn bản; hệ thống điều hành, tác nghiệp; hệ thống thủ tục hành chính… Bên cạnh đó, xã cũng nhân rộng nhiều mô hình, kênh thông tin để người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.

Hải Quân