Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại TP. Hồ Chí Minh - điểm sáng chuyển đổi số

Người dân khi nộp hồ sơ vào quầy của Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại TP. Hồ Chí Minh sẽ có máy tính bảng để tra cứu, hỏi đáp về thủ tục đăng ký biện pháp bảo đảm trên RosiAI 2.0

Ngay từ giai đoạn đầu cải cách, Trung tâm đã triển khai các sáng kiến thiết thực như hệ thống gọi số tự động giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ còn khoảng 5 phút. Đây là khoảng thời gian lý tưởng cho việc từ lúc nhận đến lúc trả hồ sơ đối với nền hành chính hiện nay, phần mềm mã vạch giúp chuẩn hóa giúp rút ngắn quy trình.

Theo đó, tăng tính chính xác trong công tác đăng ký và đặc biệt Trung tâm là đơn vị đầu tiên trên toàn quốc tiên phong áp dụng ký số Giấy chứng nhận trong lĩnh vực giao dịch bảo đảm - một bước tiến mang tính cách mạng, giúp rút ngắn thời gian cấp giấy đồng thời nâng cao tính bảo mật và minh bạch trong giao dịch hành chính.

Những bước đi này không chỉ cải thiện hiệu suất công việc mà còn đặt nền móng cho một môi trường hành chính công minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện. Nối tiếp những cải tiến đó, thời gian gần đây, trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra mạnh mẽ và yêu cầu ngày càng cao về tốc độ cũng như chất lượng dịch vụ.

Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại TP. Hồ Chí Minh đã chủ động đi đầu trong việc chuyển đổi số, đặc biệt là việc ứng dụng và tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). TS. Nguyễn Duy Tịnh - Giám đốc Trung tâm, cho biết nhiều giải pháp công nghệ hiện đại đã được nghiên cứu và phát triển, mang lại những bước tiến đột phá trong hoạt động quản lý và phục vụ khách hàng.

Các ứng dụng công nghệ AI mới không chỉ dừng lại ở việc cải tiến quy trình làm việc nội bộ, mà quan trọng hơn cả, chúng mang lại rất nhiều tiện ích rõ rệt, thiết thực, giúp khách hàng có được những trải nghiệm dịch vụ ngày càng hoàn hảo, nhanh chóng và đáng tin cậy hơn. Trung tâm đã cho ra đời bộ ba giải pháp công nghệ RosiAI, theo TS. Nguyễn Duy Tịnh và đội ngũ chuyên gia dày công nghiên cứu, bộ ba này được phát triển nhằm phục vụ trực tiếp và hiệu quả nhất cho khách hàng:

RosiAI_law - Trợ lý pháp lý nhanh, chính xác và tin cậy: Với sự hỗ trợ trực tuyến tức thời, khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra ngay lập tức tính hợp lệ của phiếu đăng ký mà không cần chờ đợi quá lâu. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức, mà còn giảm thiểu đáng kể các sai sót, tăng cường sự tin tưởng và hài lòng từ khách hàng.

RosiAI_kpi - Nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến sự hoàn hảo: Hệ thống đánh giá dịch vụ tiên tiến này cho phép khách hàng đánh giá và phản hồi trực tiếp ngay sau mỗi lần giao dịch. Dữ liệu được hệ thống phân tích sâu sắc, nhanh chóng chuyển tới lãnh đạo Trung tâm để kịp thời đưa ra các giải pháp cải tiến phù hợp, giúp khách hàng ngày càng hài lòng hơn với sự phục vụ tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp.

RosiAI_eng - Người bạn đồng hành trong giao dịch quốc tế: Việc kiểm tra tính hợp lệ của các tài liệu và thông tin bằng tiếng Anh giờ đây được tự động hóa hoàn toàn, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi giao dịch quốc tế. RosiAI_eng giúp tránh được những rủi ro tiềm ẩn, đảm bảo mọi hồ sơ đều chính xác, hợp lệ và đủ tiêu chuẩn giao dịch quốc tế.

Ngoài ra, Trung tâm còn mạnh dạn áp dụng sâu rộng AI vào việc tự động hóa toàn bộ quy trình làm việc từ khâu tiếp nhận, phân loại đến kiểm soát, giám sát chặt chẽ mọi hồ sơ và dữ liệu liên quan. Điều này không chỉ làm cho quy trình xử lý hồ sơ trở nên minh bạch, rõ ràng hơn, mà còn giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu suất xử lý công việc một cách đáng kể. Khách hàng giờ đây hoàn toàn có thể yên tâm và dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ của mình một cách thuận tiện.

Đại diện Câu lạc bộ Pháp chế - Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam nhận định: Những cải tiến mạnh mẽ và việc tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản TP. Hồ Chí Minh không chỉ giúp chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả nghiệp vụ đăng ký mà còn mang lại sự yên tâm, tin tưởng cho các tổ chức tín dụng trong quá trình thực hiện giao dịch bảo đảm. Việc tích hợp các giải pháp như RosiAI đã góp phần quan trọng vào việc giảm thiểu rủi ro pháp lý, nâng cao tính minh bạch và tạo dựng môi trường giao dịch an toàn, thuận lợi cho cả ngân hàng lẫn khách hàng.

Những nỗ lực nghiên cứu, sáng tạo và sự tâm huyết của đội ngũ chuyên gia tại Trung tâm đã và đang mang đến những lợi ích to lớn, rõ rệt cho khách hàng, đồng thời khẳng định vị trí hàng đầu của Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại TP. Hồ Chí Minh trong việc ứng dụng công nghệ vào các hoạt động quản lý và phục vụ khách hàng một cách tối ưu nhất.

Đ.H