'Xã hội hóa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính' là một trong những giải pháp cần thiết nhằm giảm tải cho bộ máy nhà nước, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Xã hội hóa thủ tục hành chính tại TPHCM đang được triển khai theo hướng huy động thêm nguồn lực hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính nhưng vẫn bảo đảm quyền lựa chọn của người dân, kiểm soát chi phí và bảo mật dữ liệu.