Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) là nhiệm vụ chính trị trọng tâm và thường xuyên, UBND xã Yên Định đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực. Nhờ đề cao trách nhiệm của người đứng đầu và tăng cường đối thoại trực tiếp với Nhân dân, xã Yên Định đã kịp thời xử lý các đơn, thư khiếu nại ngay từ cơ sở, không để hình thành các 'điểm nóng', góp phần giữ vững an ninh trật tự trên địa bàn.
Thực hiện Chỉ thị số 21-CT/TU ngày 8/4/2019 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về 'Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC)', các cấp ủy đảng, chính quyền trong tỉnh luôn quán triệt sâu sắc tinh thần 'trọng dân và vì dân' trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn, thư KNTC. Đồng thời, coi đó là 'chìa khóa' để giải quyết những điều dân cần, dân mong.