'Quản trị chất lượng bệnh viện cần chuyển từ cách đánh giá dựa trên cảm nhận sang quản trị bằng dữ liệu, chỉ số, bằng chứng và cải tiến liên tục, đồng thời lấy người bệnh làm trung tâm, bảo đảm trải nghiệm, quyền lợi, sự an toàn và niềm tin của người bệnh'.
Theo Thứ trưởng Trần Văn Thuấn, quản trị chất lượng phải trở thành năng lực cốt lõi của mỗi bệnh viện, lấy người bệnh làm trung tâm và hướng đến cải tiến liên tục để phát triển bền vững.